房地产品牌忠诚度福利满意度调查

Q1:您是我们品牌旗下哪个楼盘的业主/住户？

Q2:您与我们品牌建立关系（如购房、入住）的时长是？

Q3:您是否加入了我们的官方会员/业主俱乐部？

Q4:整体而言，您向亲友或同事推荐我们品牌的意愿有多大？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“极愿意”）

Q5:请对我们品牌提供的整体物业服务进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q6:请对我们品牌社区的文化活动（如节日庆典、邻里活动）质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q7:您主要通过哪些渠道了解我们品牌的活动与福利信息？（可多选）

Q8:您对我们品牌目前提供的会员/业主专属福利（如购物折扣、合作商家优惠、积分兑换等）的丰富程度满意吗？

Q9:在以下福利类型中，您更看重或希望增加哪些？（可多选）

Q10:您认为我们品牌兑现购房时承诺的配套（如教育、商业、交通等）的程度如何？

Q11:当您需要帮助或投诉时，对我们品牌客服/物业的响应速度和处理结果满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您是否愿意继续购买我们品牌开发的其他楼盘？

Q13:影响您对我们品牌忠诚度的主要因素有哪些？（可多选）

Q14:与同区域其他知名地产品牌相比，您认为我们品牌的优势在于？

Q15:您认为我们品牌在提升客户忠诚度和福利体验方面，最需要改进的一点是什么？

Q16:您未来一年内是否有房屋置换、装修或购买车位的计划？

Q17:如果品牌推出针对老业主的专属优惠（如以旧换新、装修补贴、车位优惠），您对哪些形式感兴趣？（可多选）

Q18:总体而言，您对我们品牌客户关系维护工作的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:请留下您对我们品牌或本次调查的任何其他意见或建议。

Q20:您的年龄段是？

Q21:为了便于我们后续为您提供更精准的服务，您是否愿意留下联系方式（选填）？

Q22:（若上题选“愿意”）您的姓名与联系电话是？