房地产服务体验市场调研

Q1:请问您在过去一年内，是否接触过房地产相关服务（如看房、购房、租房、物业咨询等）？

Q2:您最近一次接触房地产服务的主要目的是什么？

Q3:您是通过何种渠道接触到该房地产服务提供方的？

Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近接触的这家房地产服务商？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q5:请对您接触的房地产服务人员的专业能力（如对房源的了解、政策解读、流程熟悉度）进行评分。

Q6:请对您接触的房地产服务人员的服务态度（如耐心、响应速度、诚信度）进行评分。

Q7:在您看来，一个优秀的房地产服务人员/机构，最重要的特质是什么？（最多可选3项）

Q8:您对当前房地产服务过程中信息透明度的满意度如何？

Q9:您认为当前房地产服务在哪些环节的信息透明度最需要提升？（最多可选3项）

Q10:在线上看房、咨询或使用房产APP时，您最看重以下哪一点？

Q11:请对您最近一次接触的房地产服务的整体流程效率（从开始接触到完成或当前阶段）进行评分。

Q12:您认为哪些因素会显著影响房地产服务的流程效率？（最多可选3项）

Q13:在完成主要交易后，您是否收到过来自服务方的后续关怀或增值服务（如入住指导、物业对接、节日问候等）？

Q14:您希望房地产服务商在交易完成后，还能提供哪些后续服务或支持？（最多可选3项）

Q15:您认为目前房地产服务行业的收费标准是否合理？

Q16:关于房地产服务的收费，您最希望看到哪方面的改进或明确？（例如：费用结构透明化、按效果付费、降低费率等）

Q17:未来如果您再有房地产服务需求，您会更倾向于选择哪种类型的服务提供方？

Q18:您在选择房地产服务商时，通常会通过哪些方式验证其可靠性？（最多可选3项）

Q19:您是否愿意为更优质、更专业、更省心的房地产服务支付相对更高的费用？

Q20:请用一两句话描述您心目中理想的房地产服务体验应该是怎样的？

Q21:您的年龄段是？

Q22:您目前所在的城市属于？