房地产服务体验竞品调研问卷

Q1:在过去的12个月内，您是否使用过房产中介/平台的服务？

Q2:您主要通过哪些渠道获取房源信息或寻找房产服务？

Q3:您最常使用或最信赖的房产服务平台或中介品牌是哪一个？

Q4:请为您最信赖的品牌在“房源信息真实性”方面打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请为您最信赖的品牌在“经纪人专业度与服务态度”方面打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请为您最信赖的品牌在“线上平台（App/网站）易用性”方面打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请为您最信赖的品牌在“交易流程透明度与安全性”方面打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请为您最信赖的品牌在“收费合理性”方面打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您在选择房产服务平台时，最看重以下哪些因素？

Q10:您对当前主流房产服务平台提供的“线上看房”（如VR看房、视频看房）功能体验满意吗？

Q11:您认为线上看房功能在哪些方面还可以改进？（例如：画质、交互、信息展示等）

Q12:在您与房产经纪人接触的过程中，最让您感到不满意的通常是？

Q13:您希望房产服务平台能提供哪些增值服务或工具？

Q14:您是否愿意为更高质量、更有保障的房产服务（如专属经纪人、交易保障）支付略高的费用？

Q15:您有多大可能向朋友或同事推荐您最信赖的那个房产服务平台？（0分绝对不会，10分极有可能）

Q16:除了买卖和租赁，您未来是否可能使用房产平台的其他服务？

Q17:请描述一次您认为最理想的房产服务体验应该是怎样的？

Q18:您的年龄阶段是？

Q19:您目前所在的城市级别是？

Q20:您近3年内的主要房产需求是？