房地产服务体验渠道调研问卷

您好！我们正在进行一项关于房地产服务体验渠道的调研，旨在了解您通过不同渠道获取房产信息或服务时的感受。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，是否有过购买、出售或租赁房产的经历或意向？

是，已有实际交易

是，正在寻找或计划中

否，只是关注了解

Q2:当您有房产相关需求时，通常会通过哪些渠道获取信息或服务？（可多选）

房产中介公司/经纪人

线上房产平台/APP（如贝壳、安居客等）

开发商/物业公司直营

社交媒体（如微信、微博、小红书等）

熟人/朋友推荐

线下广告（如传单、路牌、社区公告）

其他

Q3:总体而言，您对【房产中介公司/经纪人】的服务体验满意度如何？

分数

标签

Q4:总体而言，您对【线上房产平台/APP】的服务体验满意度如何？

分数

标签

Q5:在获取房产信息时，您认为哪个渠道的信息最真实可靠？

房产中介公司/经纪人

线上房产平台/APP

开发商/物业公司直营

社交媒体

熟人/朋友推荐

其他

Q6:在获取房产服务（如带看、谈判、签约、贷款咨询等）时，您更倾向于选择哪个渠道？

房产中介公司/经纪人

线上房产平台/APP

开发商/物业公司直营

熟人/朋友推荐

其他

Q7:您认为线上房产平台/APP的哪些功能对您最有帮助？（可多选）

房源信息浏览与筛选

VR/视频看房

地图找房

价格走势查询

线上咨询与沟通

交易流程查询

贷款计算器

其他

Q8:您主要通过哪种设备访问线上房产平台/APP？

手机/平板APP

电脑网页版

两者使用频率相当

Q9:您与房产中介经纪人沟通时，最常用的方式是？

电话沟通

微信/即时通讯工具

线上平台内置聊天

线下面对面沟通

邮件

Q10:您认为目前房产中介经纪人的专业水平（如市场知识、交易流程、贷款政策等）如何？

分数

标签

Q11:您在选择房产中介服务时，最看重哪些因素？（可多选）

经纪人专业能力与口碑

中介公司的品牌与信誉

服务收费透明合理

沟通效率与响应速度

房源资源丰富度

售后服务保障

其他

Q12:社交媒体（如小红书、抖音）上的房产内容（如房源推荐、避坑指南）会影响您的决策吗？

影响很大，会参考其建议

有一定影响，会作为信息补充

影响较小，仅作娱乐浏览

完全不影响

Q13:您认为当前房产服务渠道存在哪些主要问题？（可多选）

信息不真实/虚假房源

价格不透明/隐藏费用

服务人员专业素质参差不齐

沟通效率低/响应慢

售后服务缺失

交易流程复杂繁琐

其他

Q14:对于未来获取房产服务，您更希望哪种渠道模式得到加强或创新？

更高效透明的线上平台

更专业可信的线下经纪人

线上线下深度融合（O2O）

开发商/物业直营服务

基于社交关系的推荐服务

其他

Q15:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的房产服务渠道？（0-10分）

选项1

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前所处的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

Q18:请分享一次您印象深刻的（无论好坏）房产服务体验，或对改善房产服务渠道的具体建议。

填空1

房地产服务体验渠道调研问卷

介绍

本模板旨在收集和分析用户对房地产服务渠道的体验与评价。帮助您评估渠道满意度、识别核心服务问题、洞察用户偏好，适合房地产企业、中介机构和市场研究公司优化服务策略与渠道布局。

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