房地产客户需求痛点与绩效满意度调查

Q1:您最近一次接触房地产服务（如咨询、看房、交易等）是在什么时候？

Q2:您接触房地产服务的主要目的是？

Q3:在寻找房源/服务商时，您最看重哪些信息渠道？

Q4:请对您接触过的房地产服务人员（如经纪人、顾问）的专业知识水平进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

Q5:在服务过程中，您认为信息透明度（如房源真实情况、费用明细、流程进度）如何？

Q6:在房产交易或租赁过程中，您曾遇到过哪些主要痛点或困扰？（可多选）

Q7:请对房地产服务流程的整体效率（从开始接触到完成交易/租赁）进行评分（1-5分，1分为效率极低，5分为效率极高）。

Q8:您认为当前房地产服务的收费（如中介费、服务费）是否合理？

Q9:基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您接触过的这家房地产服务商？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q10:您希望房地产服务商在哪些方面进行改进或提供额外价值？（可多选）

Q11:您对房地产服务商在交易安全（如资金监管、产权清晰）方面的保障措施是否放心？

Q12:请对您最近一次房地产服务的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

Q13:请描述一次您印象最深刻（无论是正面还是负面）的房地产服务经历，以及它带给您的感受。

Q14:未来，您更倾向于通过哪种主要方式获取房地产服务？

Q15:除了基本的交易服务，您对以下哪些延伸服务感兴趣？（可多选）

Q16:对于提升房地产行业整体服务水平和客户体验，您还有什么其他建议或期望？

Q17:您的年龄阶段是？

Q18:您目前所处的城市级别是？