房地产满意度评价用户体验调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次房地产满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量与用户体验。

Q1:您本次体验/评价的是哪个项目？

项目A

项目B

项目C

项目D

其他

Q2:您与该项目的关系是？

已购房业主

意向客户/潜在购房者

到访参观者

租户

其他

Q3:您是通过何种渠道了解到该项目的？

线上广告/社交媒体

朋友/家人推荐

线下广告/传单

房产中介推荐

路过/偶然发现

Q4:请对项目销售人员的专业度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对项目销售人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对项目样板间/实景展示的呈现效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对项目区位及周边配套的介绍清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对购房合同及相关手续办理流程的便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您有多大可能向亲友推荐本项目？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为本项目的核心优势在于哪些方面？

地理位置优越

户型设计合理

社区环境优美

价格具有竞争力

开发商品牌信誉好

物业服务口碑好

周边教育/医疗配套完善

Q11:您认为本项目目前最需要改进的方面是？

销售服务流程

项目信息透明度

展示区/样板间品质

周边环境与配套呈现

价格与付款方式

沟通反馈的及时性

其他

Q12:您对项目未来的保值增值潜力是否有信心？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

没有信心

Q13:请对本次整体看房/购房体验进行综合评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:与您了解过的其他同类项目相比，本项目整体处于什么水平？

明显优于其他

略优于其他

处于平均水平

略低于其他

明显低于其他

Q15:您对本项目或我们的服务还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:您未来是否愿意继续关注我们开发的其他项目？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q17:您更倾向于通过哪种方式接收我们的最新项目信息？

微信公众号/小程序

销售顾问电话/微信

短信通知

线下活动邀约

不需要接收

Q18:如果方便，请留下您的称呼或姓氏，以便我们更好地为您服务（选填）

填空1

房地产满意度评价用户体验调查

介绍

本模板旨在提供标准化的房地产项目客户满意度与用户体验调研工具。帮助您评估服务质量、收集改进意见、分析客户忠诚度，适合房地产开发商和营销团队优化项目口碑与提升销售转化。

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