房地产客户满意度与消费行为调研问卷

房地产客户满意度与消费行为调研问卷

尊敬的客户，您好！为了解您对我们服务的真实感受，并持续优化产品与服务质量，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷预计耗时约8-10分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您购买/租赁的房产类型是？

新建商品住宅

二手住宅

商业/办公物业

租赁住宅

其他

Q2:您购买/租赁该房产的主要目的是？

自住

投资

为子女/父母购置

改善居住条件

其他

Q3:您是通过哪种主要渠道了解到该房产信息的？

房产中介/经纪人

开发商/物业公司官方渠道

网络房产平台（如贝壳、安居客等）

亲友推荐

线下广告/活动

其他

Q4:请对您购房/租房过程中，销售/经纪人员的专业度与服务水平进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:在您做决策时，哪些因素对您的影响最大？（可多选）

地理位置与交通

价格与总价

户型与面积

小区环境与绿化

周边配套（学校、商业、医疗）

开发商/物业品牌信誉

未来升值潜力

邻里氛围

其他

Q6:您对本次交易的整体流程（从看房到签约交割）的顺畅度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:基于您本次的完整体验，您有多大可能向亲友推荐我们/该楼盘/该中介服务？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q8:请对您所购/租房产的实际交付质量（如建筑质量、装修标准等）与宣传承诺的符合度进行评分。（1分严重不符，5分完全符合）

分数

标签

Q9:您目前对所居住小区的物业服务整体评价如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用（无物业服务）

Q10:您认为当前小区的物业服务在哪些方面有待提升？（可多选）

安保与门禁管理

公共区域清洁与维护

绿化养护

报事报修响应速度

物业人员服务态度

社区文化活动

费用收支透明度

车辆停放管理

其他

无不满意之处

Q11:您对未来1-2年内的房地产市场走势有何看法？

看涨，会考虑继续投资或置换

基本平稳，以自住需求为主

看跌，持观望态度

不关心/不确定

Q12:您更倾向于通过哪种方式获取房产资讯与进行决策辅助？

专业房产APP/网站

社交媒体（如小红书、抖音）

线下中介门店咨询

财经类媒体/专家分析

与亲友交流

Q13:您认为在购房/租房过程中，最令您感到困扰或希望改进的环节是什么？

填空1

Q14:如果未来有新的房产需求，您是否会优先考虑原开发商/中介的服务？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q15:请留下您对我们产品或服务的其他具体意见或建议（选填）：

填空1

Q16:请问您的年龄段是？

25岁以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:请问您的家庭年收入大致属于以下哪个区间？

20万元以下

20-40万元

40-80万元

80-150万元

150万元以上

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