房地产客户满意度与绩效评价调查

Q1:您是我们哪个项目的业主/住户？

Q2:您入住本小区的时间是？

Q3:请对您所购房屋的整体质量（如建筑结构、户型设计、用料等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q4:请对小区公共区域的环境卫生与绿化维护状况进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q5:请对小区公共设施（如儿童游乐场、健身区、会所等）的完备性与维护情况评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q6:您认为小区安保人员的巡逻频率与门禁管理是否到位？

Q7:您有多大可能向亲友推荐购买我们品牌的房产？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q8:请对购房/签约过程中，销售人员的专业性与服务态度进行评分（1-5分）

Q9:请对收房/交房流程的顺畅度与专业度进行评分（1-5分）

Q10:您主要通过以下哪些渠道联系物业或获取小区信息？（可多选）

Q11:请对物业服务中心的响应速度（如报修、咨询的响应）进行评分（1-5分）

Q12:请对物业处理报修问题的解决效率与最终效果进行评分（1-5分）

Q13:您认为物业费标准与所获得的服务质量是否匹配？

Q14:您认为小区目前最需要改进或加强的方面是？（可多选）

Q15:与周边同档次小区相比，您认为本小区的整体管理水平处于什么位置？

Q16:请对开发商/物业组织的社区文化活动（如有）的丰富性与参与体验进行评分（1-5分）

Q17:您未来若再次置业，是否会优先考虑我们品牌开发的楼盘？

Q18:请留下您对小区建设或物业服务的具体意见或建议（如关于设施、服务、管理等方面的任何想法）：

Q19:您的联系方式（选填，便于我们针对您的宝贵意见进行回访）：