房地产认知程度与客户满意度调查

房地产认知程度与客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对房地产市场的认知程度以及对相关服务的满意度，您的宝贵意见将帮助我们提供更优质的服务。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您目前是否拥有房产？

是，已拥有一套

是，已拥有多套

否，目前没有

Q2:您未来是否有购房或换房的计划？

有，计划在1年内

有，计划在1-3年内

有，计划在3-5年内

暂时没有明确计划

Q3:您主要通过哪些渠道了解房地产市场信息？（最多选3项）

房产中介/经纪人

房产类网站/APP（如贝壳、安居客）

社交媒体（如微信、微博、小红书）

朋友/家人推荐

电视/报纸/广播等传统媒体

开发商官方渠道

其他

Q4:您认为当前您所在城市的房价水平如何？

非常高，难以承受

偏高，有一定压力

基本合理

偏低，有升值空间

不清楚

Q5:在购房决策中，您最看重以下哪个因素？

地理位置/地段

价格/总价

户型与面积

小区环境与物业

教育资源

交通便利性

升值潜力

Q6:请为您对“房贷利率政策”的了解程度打分（1分=完全不了解，5分=非常了解）

分数

标签

Q7:请为您对“房产交易流程（如网签、过户、缴税）”的了解程度打分（1分=完全不了解，5分=非常了解）

分数

标签

Q8:您是否了解“共有产权房”、“保障性租赁住房”等政策性住房？

非常了解

大致了解

听说过但不了解

完全没听说过

Q9:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您最近接触过的房地产中介或开发商？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:请对您最近一次接触的房地产服务人员（如中介、销售顾问）的专业性进行评分（1分=非常不专业，5分=非常专业）

分数

标签

Q11:请对您最近一次接触的房地产服务人员（如中介、销售顾问）的服务态度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q12:在房产交易或咨询过程中，您遇到过哪些问题或不满？（可多选）

信息不透明，存在隐瞒

服务人员专业能力不足

沟通效率低，响应慢

收费项目不清晰

承诺与实际不符

流程繁琐复杂

未遇到过明显问题

Q13:请对房地产相关信息（如政策、价格、房源）的公开透明度进行评分（1分=非常不透明，5分=非常透明）

分数

标签

Q14:您认为未来一年，您所在城市的房价走势会如何？

大幅上涨

小幅上涨

保持平稳

小幅下跌

大幅下跌

难以判断

Q15:您认为当前房地产市场或相关服务最需要改进的方面是什么？

填空1

Q16:您的年龄区间是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您家庭的年收入大致范围是？

20万元以下

20-40万元

40-60万元

60-100万元

100万元以上

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