房地产参与度与客户满意度调查

Q1:您与我们公司接触的主要目的是什么？

Q2:您目前处于房地产交易的哪个阶段？

Q3:请为您对我们公司品牌/服务的整体了解程度打分（1分=完全不了解，5分=非常了解）

Q4:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q5:您通常通过哪些渠道获取我们的信息或与我们互动？（请选择最主要的一项）

Q6:在您看来，我们提供的哪些服务或资源对您最有帮助？（可多选）

Q7:请为我们的服务人员（如顾问、经纪人）的专业知识水平打分（1分=非常不专业，5分=非常专业）

Q8:请为我们的服务人员的响应及时性与沟通态度打分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q9:您认为我们提供的房源信息（如价格、面积、照片、描述等）准确性和完整性如何？

Q10:在服务过程中，您认为我们哪些方面有待改进？（可多选）

Q11:与市场上其他同类公司相比，您认为我们的整体服务水平处于什么位置？

Q12:综合考虑价格、服务、保障等因素，请为您从我们这里获得的价值感打分（1分=物非所值，5分=物超所值）

Q13:如果未来有新的房产需求，您再次选择我们的可能性有多大？

Q14:您希望未来我们能增加或强化哪些服务？（可多选）

Q15:请分享一次您印象最深刻的服务体验（无论是好是坏），并简要说明原因。

Q16:您更倾向于通过哪种方式接收我们的最新资讯或活动信息？

Q17:对于我们提升客户满意度，您还有哪些具体的意见或建议？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您近三年内参与房地产相关活动（如买卖、租赁、咨询）的频率是？