房地产使用障碍用户体验调查

房地产使用障碍用户体验调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于房地产使用障碍的用户体验调查，旨在了解您在居住或使用房产过程中遇到的困难与不便。您的宝贵意见将帮助我们改进产品与服务，创造更美好的居住环境。本次调查预计耗时约10分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您目前居住的房产类型是？

普通住宅（公寓/商品房）

别墅/排屋

商住两用房（Loft/公寓）

保障性住房（公租房/经济适用房）

其他

Q2:您的房产是何时交付/入住的？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:请对您当前居住社区的整体物业管理水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:在您的居住体验中，曾遇到过以下哪些公共设施/服务方面的障碍？（可多选）

电梯故障频发或等待时间过长

停车位紧张或管理混乱

门禁/安防系统失灵

公共区域（楼道、花园）卫生差

垃圾清运不及时

水电等公共设施维修响应慢

邻里噪音问题

快递/外卖存取不便

以上均未遇到

Q5:您家中是否遇到过明显的房屋质量问题（如渗水、裂缝、门窗变形等）？

是，且问题严重，影响居住

是，问题轻微或已解决

否，未遇到明显问题

不确定

Q6:如果遇到房屋质量问题，您主要通过哪些渠道寻求解决？（可多选）

联系物业公司

联系开发商/承建商

自行找人维修

通过业主委员会协调

向相关政府部门投诉

在社区/网络平台曝光

暂时未处理

Q7:您对问题解决渠道的响应速度和解决效果满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:在室内居住空间的使用上，您认为存在哪些设计或功能上的不便？（可多选）

户型布局不合理（如动线混乱）

储物空间不足

采光或通风不佳

厨房/卫生间面积过小或设计不便

阳台功能受限

隔音效果差

网络信号覆盖弱

插座位置或数量不合理

以上均无

Q9:您认为社区内针对老年人、儿童或残障人士的无障碍设施（如坡道、扶手、电梯）是否充足且便利？

非常充足且便利

比较充足

一般，有待改进

严重不足

未关注

Q10:您在使用房产相关线上服务（如物业App、缴费平台、报修系统）时，遇到过哪些障碍？（可多选）

系统操作复杂，难以使用

功能不完善或缺失

信息更新不及时

支付/交易不安全或不便捷

客服响应慢或无响应

从未使用过此类服务

使用顺畅，无障碍

Q11:基于您整体的居住体验，您有多大可能向亲友推荐您目前居住的社区或楼盘？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您认为当前阻碍您改善居住条件（如换房、装修）最主要的因素是什么？

经济压力（房价、装修成本高）

市场选择有限（找不到合适房源）

政策限制（如限购、贷款）

交易过程复杂繁琐

对现有社区有感情，暂无计划

其他

Q13:请描述一次令您印象最深刻的、因房产或社区问题带来的不便经历。（例如：长时间的停水停电、严重的邻里纠纷、重大的安全隐患等）

填空1

Q14:您希望未来房地产开发商或物业公司在哪些方面做出最优先的改进？（可多选）

提升房屋建筑质量与工艺

优化社区规划与园林设计

加强物业管理与服务水平

完善社区配套（商业、教育、医疗）

推广智能家居与智慧社区

增强房屋设计的实用性与人性化

建立更透明高效的业主沟通机制

其他

Q15:总体而言，您对“居住”这件事的幸福感如何？

非常幸福，家是温暖的港湾

比较幸福，虽有不足但可接受

一般，就是日常居住的地方

不太幸福，存在诸多困扰

非常不幸福，迫切希望改变

Q16:对于打造一个更安全、舒适、无障碍的理想居住环境，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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