房地产使用障碍服务质量调查问卷

Q1:您最近一次寻求解决房地产使用障碍（如：房屋质量问题、邻里纠纷、物业管理问题等）的服务是在多久以前？

Q2:您主要通过何种渠道寻求或接触相关服务？

Q3:您寻求服务的核心障碍类型是？

Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您所接触的这项服务？请用0-10分表示，0分表示完全不可能，10分表示极有可能。

Q5:请对服务提供方的响应速度进行评分（1-5分，1分非常慢，5分非常快）。

Q6:请对服务人员的专业能力（如知识储备、问题判断）进行评分（1-5分，1分非常不专业，5分非常专业）。

Q7:请对服务人员的沟通态度和耐心程度进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）。

Q8:在服务过程中，您认为哪些环节最需要改进？

Q9:您的问题最终是否得到有效解决？

Q10:请对问题解决的彻底性和持久性进行评分（1-5分，1分问题很快复发，5分问题得到根治）。

Q11:在整个服务过程中，您认为信息沟通是否顺畅透明？

Q12:您在服务过程中遇到过哪些困难？

Q13:与您的预期相比，本次服务的整体体验如何？

Q14:您认为目前房地产使用障碍服务的普遍收费标准如何？

Q15:对于提升房地产使用障碍服务质量，您最希望看到哪一方面的改进？

Q16:未来再遇到类似问题，您是否会优先考虑再次选择同一服务方？

Q17:您的年龄阶段是？

Q18:您目前居住的房屋类型是？

Q19:您在本社区的居住年限是？

Q20:请留下您对本次调查或房地产使用障碍服务的其他意见或建议（选填）。