房地产安全性评价客户满意度调查

房地产安全性评价客户满意度调查

尊敬的客户，您好！我们正在进行房地产安全性评价服务的客户满意度调查，旨在了解您的真实感受与宝贵意见，以帮助我们持续优化服务。本次调查预计耗时约5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于服务改进。感谢您的参与！

Q1:您是通过何种渠道了解到我们的房地产安全性评价服务的？

朋友/同事推荐

开发商/物业推荐

网络搜索

广告宣传

其他

Q2:您此次进行安全性评价的房产类型是？

新建商品房

二手房

自建房/别墅

商业/办公物业

其他

Q3:请您对本次评价服务的前期沟通（如需求了解、流程介绍、报价说明）进行满意度评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:评价工程师的专业知识水平如何？

非常专业，能解答所有疑问

比较专业，基本满足需求

一般，有些问题解释不清

不够专业，缺乏相关知识

无法评价

Q5:评价工程师在现场勘查时的细致程度如何？

非常细致，检查了所有关键部位

比较细致，检查了大部分关键部位

一般，仅检查了常规项目

不够细致，有遗漏

未在现场观察

Q6:评价工程师在现场勘查时的沟通态度如何？

非常耐心，积极沟通

比较耐心，有问必答

态度一般，沟通较少

态度冷淡，沟通不畅

无法评价

Q7:从现场勘查到收到正式评价报告，您等待了多长时间？

3天以内

4-7天

8-14天

超过14天

尚未收到

Q8:您收到的最终评价报告，其内容的详实程度如何？

非常详实，数据充分，分析透彻

比较详实，关键信息完整

内容一般，部分信息不够具体

内容简略，缺乏关键数据支撑

尚未收到/未查看

Q9:评价报告的表述是否清晰易懂，便于非专业人士理解？

非常清晰，图文并茂，易于理解

比较清晰，专业术语有解释

一般，部分内容需要反复阅读

比较晦涩，难以理解

尚未收到/未查看

Q10:报告中所提出的安全隐患问题，其严重性等级划分是否明确？

非常明确，有清晰的等级和优先级

比较明确，能区分主要和次要问题

一般，等级划分有些模糊

不明确，难以判断问题轻重

报告未涉及安全隐患

Q11:您认为我们的评价报告在哪些方面最有价值？（可多选）

识别潜在结构安全风险

评估消防与电气安全隐患

提供专业的加固或整改建议

作为房产交易或维权的依据

提升了对房屋安全状况的认知

其他

Q12:基于本次整体体验，您有多大意愿向您的亲友或同事推荐我们的房地产安全性评价服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:与市场上同类服务相比，您认为我们服务的性价比如何？

性价比很高

性价比一般

性价比偏低

不了解同类服务价格

无法评价

Q14:您希望我们在未来增加或加强哪些服务内容？（可多选）

更详细的长期维护监测建议

提供合作施工单位的推荐

增加智能家居/安防系统评估

提供更快捷的加急服务

增加线上报告解读或答疑服务

其他

Q15:如果未来有新的房产需要评价，您再次选择我们的可能性有多大？

一定会再次选择

很可能会再次选择

不确定，需要比较

可能不会再次选择

绝对不会再次选择

Q16:对于本次房地产安全性评价服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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