房地产购物渠道偏好与绩效满意度调查

房地产购物渠道偏好与绩效满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于房地产购物渠道偏好与相关服务绩效满意度的市场调研。本问卷旨在了解您在房产信息获取、决策过程中的渠道选择偏好，以及对所使用渠道服务质量的评价。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，提升服务质量。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况填写。感谢您的参与！

Q1:您目前处于房产购买的哪个阶段？

正在观望，尚未开始实地看房

正在积极寻找房源并看房

已有意向房源，正在谈判/决策

已完成购房

Q2:在寻找房源信息时，您主要通过以下哪些渠道？（可多选）

线上房产平台（如贝壳、安居客、链家APP等）

房产中介公司/经纪人推荐

社交媒体（如微信朋友圈、微博、小红书等）

开发商/楼盘官方渠道（官网、售楼处）

朋友/家人推荐

户外广告/传单

其他

Q3:在您使用的所有信息渠道中，哪个渠道是您最主要、最依赖的信息来源？

线上房产平台

房产中介公司/经纪人

社交媒体

开发商/楼盘官方渠道

朋友/家人推荐

其他

Q4:请为您最主要依赖的信息渠道（上题所选）的信息“全面性”打分。（1分表示非常不全面，5分表示非常全面）

分数

标签

Q5:请为您最主要依赖的信息渠道（上题所选）的信息“真实性/准确性”打分。（1分表示非常不准确，5分表示非常准确）

分数

标签

Q6:请为您最主要依赖的信息渠道（上题所选）的信息“更新及时性”打分。（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）

分数

标签

Q7:您是否曾通过线上房产平台（APP或网站）联系过经纪人/开发商？

是，经常联系

是，偶尔联系

否，从未联系

Q8:整体而言，您有多大可能向正在买房的朋友推荐您使用过的线上房产平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您是否通过房产中介经纪人完成或正在完成购房流程？

是

否（请跳至第12题）

Q10:您对为您服务的经纪人的“专业能力”（如对房源、政策、流程的了解）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对为您服务的经纪人的“服务态度与响应速度”满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对经纪人所提供房源的“匹配度”（是否符合您的需求）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为当前房产中介服务最需要改进的方面是？（可多选）

降低中介费用/佣金

提升经纪人专业水平

提供更真实透明的房源信息

改善服务态度与沟通效率

提供更全面的金融、法律等增值服务

其他

Q14:对于开发商直售/售楼处渠道，您更看重以下哪一点？

价格可能更优惠/无中介费

信息来源权威、一手

服务流程直接、高效

不太信任，更倾向通过中介

Q15:总体来看，您对目前市场上各类房产信息与服务渠道的整体“信任度”如何？（1分非常不信任，5分非常信任）

分数

标签

Q16:在未来的房产交易中，您倾向于优先通过哪种主要渠道完成？

完全依赖线上平台自助+线下签约

主要依靠线下品牌中介经纪人

直接联系开发商/售楼处

通过熟人介绍的独立经纪人

尚未决定

Q17:对于改善房地产信息获取或交易服务的体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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