房地产社区服务满意度问卷调查

房地产社区服务满意度问卷调查

尊敬的业主/住户，您好！为了持续提升我们社区的居住体验与服务质量，特邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于服务改进。感谢您的支持与参与！

Q1:您在本社区已居住多长时间？

不满6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您所居住的房屋类型是？

高层住宅

小高层住宅

多层住宅

别墅/排屋

公寓

Q3:请对社区的整体环境卫生（公共区域清洁、垃圾清运等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对社区绿化景观的维护与美观程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对社区安保服务（门岗管理、巡逻、监控等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对物业服务中心人员的服务态度与响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对社区公共设施（如儿童游乐场、健身器材、会所等）的维护状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为目前社区服务最需要改进的方面有哪些？（可多选）

环境卫生

绿化养护

安保管理

停车管理

设施设备维修

物业客服沟通

社区文化活动

电梯维护

其他

Q9:您通常通过哪种渠道向物业反映问题或提出建议？

直接前往物业服务中心

拨打物业电话

通过业主微信群/APP

向楼栋管家反馈

基本不反映

Q10:您对物业处理报修或投诉问题的效率与结果满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对社区内车辆停放管理的满意度如何？

非常满意，秩序井然

比较满意，偶有问题

一般，问题较多

不满意，管理混乱

不涉及/无车

Q12:您希望社区未来增加或组织哪些类型的活动？（可多选）

节日庆典（如中秋、春节）

亲子活动/儿童课堂

健康讲座/义诊

跳蚤市场/闲置交换

邻里运动比赛

文艺演出/电影放映

其他

Q13:请对社区内电梯的运行稳定性与清洁状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您认为社区邻里关系氛围如何？

非常融洽，邻里互助

比较友好，偶有交流

一般，互不干扰

较为疏远，缺乏交流

不清楚

Q15:您对物业费收取标准与服务价值的匹配度如何看待？

物超所值

基本匹配

勉强接受

性价比低

不清楚

Q16:基于您目前的整体居住体验，您有多大可能向亲友推荐本社区？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q17:对于提升社区服务品质，您还有哪些具体的意见或建议？（如：希望增加的服务、对某项服务的改进想法等）

填空1

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