房地产社区服务竞品满意度调研

Q1:请问您目前居住的房产项目名称是什么？

Q2:您在目前社区的居住时长是？

Q3:整体而言，您有多大可能向亲友推荐您目前居住的社区？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q4:请对社区物业服务中心的响应速度进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q5:请对社区安保服务的专业性与安全感进行评分（1-5分）

Q6:请对社区公共区域（如大堂、楼道、花园）的清洁与维护状况进行评分（1-5分）

Q7:请对社区绿化景观的规划与养护水平进行评分（1-5分）

Q8:请对社区公共设施（如健身房、游泳池、儿童游乐场）的完备度与维护状况进行评分（1-5分）

Q9:您认为目前社区在以下哪些服务方面表现较为突出？（可多选）

Q10:您认为目前社区在以下哪些服务方面最需要改进？（可多选）

Q11:您是否了解或体验过其他房地产项目的社区服务（即竞品）？

Q12:如果您了解其他项目，请列举1-2个您印象深刻的社区服务竞品项目名称。

Q13:与您了解的竞品相比，您认为目前社区的整体服务水准处于什么水平？（1-5分，1为远低于竞品，3为与竞品相当，5为远高于竞品）

Q14:您认为竞品社区在哪些服务细节上做得更好？（可多选）

Q15:请描述一个您在其他社区（竞品）观察或体验到的、令您印象深刻的优质服务案例。

Q16:您主要通过什么渠道了解其他社区的物业服务信息？

Q17:您对目前社区物业费的性价比满意吗？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q18:如果未来有换房计划，您在选择新社区时，社区服务水平会成为您的核心决策因素吗？

Q19:您希望未来社区能增加或强化哪些类型的服务？（可多选）

Q20:对于提升您所在社区的物业服务竞争力，您还有哪些具体的意见或建议？

Q21:您的年龄段是？

Q22:您目前居住的户型是？