房地产社区服务满意度可行性调研问卷

尊敬的业主您好!为了解您对当前社区服务的满意度及潜在需求,我们特开展此次匿名调研。您的宝贵意见将直接用于提升社区服务品质,共同营造更美好的居住环境。本次调研预计耗时约5-8分钟,感谢您的参与!

Q1:您目前居住的社区类型是?

普通商品住宅小区
高端住宅/别墅区
保障性住房小区
其他

Q2:您在当前社区的居住时长是?

1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:整体而言,您有多大可能向亲友推荐您所居住的社区?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)

选项1

Q4:请对社区安保服务的整体满意度进行评分(1-5分)

分数
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Q5:您认为当前社区安保服务在哪些方面有待改进?

门岗管理不严
夜间巡逻频次不足
监控设备覆盖不全
访客登记流程繁琐
应急响应速度慢
目前较为满意,无需改进

Q6:请对社区公共区域(如楼道、电梯、园区)的清洁卫生状况进行评分(1-5分)

分数
标签

Q7:您对社区绿化与景观维护的哪些方面比较关注?

草坪修剪与养护
树木病虫害防治
花卉定期更换
水景清洁与维护
公共设施(如座椅、步道)清洁
不太关注

Q8:请对社区物业服务中心的响应速度与服务态度进行评分(1-5分)

分数
标签

Q9:您通常通过哪种渠道向物业报事报修或反映问题?

物业前台/电话
物业管家微信/电话
社区APP/线上平台
业主微信群
直接找工作人员
很少联系物业

Q10:您认为物业对您所反映问题的处理结果是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未反映过问题

Q11:您希望社区增加或优化哪些公共休闲设施?

儿童游乐场
健身器材/健身步道
邻里活动中心/书吧
宠物活动区
露天休息区/凉亭
篮球/羽毛球等运动场地
暂无需求

Q12:请对社区组织的文化活动(如节日活动、邻里节等)的频率与质量进行评分(1-5分)

分数
标签

Q13:您更倾向于参与哪些类型的社区活动?

节庆主题活动(如中秋、春节)
亲子/儿童教育活动
健康养生/运动类活动
手工/兴趣 workshops
邻里市集/二手置换
公益/志愿服务
兴趣社团(如读书、棋牌)

Q14:您是否愿意为更优质的增值社区服务(如高端家政、团购、长者关怀等)支付额外费用?

非常愿意
视具体服务内容和价格而定
不太愿意
完全不愿意

Q15:您认为社区在节能环保方面可以推行哪些举措?

增设分类垃圾箱并加强引导
推广节水节电宣传
组织旧物回收/改造活动
引入新能源车充电桩
建立社区小菜园/堆肥点
暂无想法

Q16:请对社区车辆(机动车与非机动车)停放管理的秩序与便利性进行评分(1-5分)

分数
标签

Q17:您认为社区在宠物管理方面,哪些规定或服务需要加强?

规范遛狗区域与时间
设置宠物便便箱/清洁工具
加强文明养宠宣传
提供宠物临时寄存/照看服务
组织宠物健康/训练讲座
目前管理尚可

Q18:您认为社区邻里关系氛围如何?

非常融洽,邻里互动频繁
比较和睦,见面会打招呼
关系一般,互不打扰
较为疏离,互不认识
存在一些矛盾

Q19:如果社区计划推出一项全新的付费增值服务(例如:定期入户深度清洁、私家花园养护、儿童课后托管等),您最希望是什么服务?请简要说明。

填空1

Q20:对于提升您所居住社区的总体满意度和幸福感,您还有哪些其他宝贵的意见或建议?

填空1
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房地产社区服务满意度可行性调研问卷
介绍
本模板旨在提供房地产社区服务满意度与需求的标准化调研方案。帮助您评估服务质量、识别改进机会、挖掘增值潜力,适合物业公司、地产开发商和社区管理机构优化服务策略,提升业主居住体验。
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