汽车使用习惯与服务质量调查

汽车使用习惯与服务质量调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于汽车使用习惯与服务质量的调研，旨在了解您的真实体验与需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您目前拥有的主要私家车品牌是？

大众

丰田

本田

奔驰

宝马

奥迪

比亚迪

特斯拉

其他国产品牌

其他进口品牌

Q2:您的车辆主要用于以下哪种场景？

日常通勤（上下班/上学）

商务出行

家庭生活（购物、接送家人等）

长途旅行

多种场景混合使用

Q3:您平均每周的驾驶里程大约是多少？

少于50公里

50-200公里

200-500公里

500公里以上

Q4:您通常选择在哪里为车辆进行常规保养？

品牌授权4S店

大型连锁汽车服务店（如途虎养车）

熟悉的独立维修厂

自己动手或通过朋友帮忙

根据优惠情况随机选择

Q5:请对您常去的保养/维修服务点的整体服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:在选择保养/维修服务点时，您最看重哪些因素？

价格透明合理

专业技术水平

服务效率与速度

配件质量保证

地理位置便利

服务态度友好

Q7:您是否曾使用过道路救援服务？

是，使用过

否，从未使用过

Q8:如果使用过，请对您最近一次道路救援服务的响应速度与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您主要通过什么渠道了解汽车养护知识或服务信息？

汽车品牌官方App/网站

汽车垂直媒体（如汽车之家、懂车帝）

社交媒体（如抖音、小红书）

朋友/车友推荐

线下服务人员介绍

Q10:您希望汽车服务商提供哪些增值服务或改进？

更灵活的预约时段

保养过程实时视频查看

上门取送车服务

会员积分与优惠体系

更详细的电子化车辆健康报告

车主讲堂或驾驶技巧培训

Q11:您对当前车辆的燃油经济性/电耗表现是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您是否考虑过在未来更换新能源汽车（纯电/插混/增程）？

是，正在积极考虑或计划中

观望中，视技术发展和配套设施而定

不考虑，仍偏好传统燃油车

Q13:如果您考虑新能源汽车，吸引您的主要因素是什么？

使用成本更低

环保理念

智能化体验（如自动驾驶辅助）

政策支持（如牌照、免税）

驾驶感受（如安静、加速快）

Q14:您有多大可能向朋友或同事推荐您目前使用的汽车品牌及其服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:对于提升汽车售后服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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