汽车消费偏好与绩效满意度调查

尊敬的先生/女士，您好！感谢您参与本次汽车消费调研。本问卷旨在了解您在汽车购买、使用过程中的偏好与满意度，所有信息仅用于市场研究分析，我们将严格保密。请根据您的真实情况填写，感谢您的支持！

Q1:您目前是否拥有一辆汽车？

是，且为主要座驾

是，但非主要座驾

否，计划在未来一年内购买

否，暂无购车计划

Q2:您最看重汽车的哪个方面？

品牌与口碑

车辆性能（动力、操控）

燃油经济性与使用成本

外观设计与内饰

智能科技与安全配置

空间与舒适性

Q3:您购买汽车的主要用途是？

日常通勤

家庭使用

商务接待

自驾出游

其他

Q4:您更倾向于哪种能源类型的汽车？

传统燃油车

混合动力汽车（HEV/PHEV）

纯电动汽车（BEV）

均可，视具体车型而定

Q5:您主要通过哪些渠道获取汽车信息？（可多选）

汽车垂直网站/App（如汽车之家、懂车帝）

品牌官方网站/社交媒体

线下4S店/车展

亲友/同事推荐

短视频平台（如抖音、快手）

其他

Q6:在购车决策过程中，哪个因素对您影响最大？

价格与优惠幅度

试驾体验

车辆配置与参数

销售人员的专业性与服务

亲友的意见

Q7:请为您购车时经销商/销售人员的整体服务水平打分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐您目前驾驶的汽车品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您对目前所驾车辆的整体可靠性（故障率）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您认为目前汽车售后服务中，哪些方面最需要改进？（可多选）

维修/保养价格透明度

预约及等待时间

维修质量与技术

服务顾问的专业性

售后回访与关怀

原厂配件供应

Q11:您平均多久为您的爱车进行一次常规保养？

严格按照保养手册

每5000-10000公里

每半年至一年

出现提示或感觉异常时

不确定

Q12:您是否愿意为汽车的智能网联功能（如远程控制、OTA升级、智能语音助手）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

视功能实用性和价格而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:请描述一次您最满意或最不满意的汽车售后服务经历，并说明原因。

填空1

Q14:未来换车时，您会优先考虑哪个价位的车型？

15万元以下

15-30万元

30-50万元

50万元以上

Q15:您希望未来汽车在哪些方面有显著提升？（可多选）

续航里程/能耗表现

自动驾驶辅助能力

车内娱乐与交互体验

座舱健康与环保材料

个性化定制选项

车辆保值率

Q16:您如何看待“以租代购”或“订阅制”等新型汽车消费模式？

非常感兴趣，愿意尝试

有所了解，持观望态度

与传统购车无太大区别

不感兴趣，更倾向传统拥有方式

Q17:请为您当前所用车辆的品牌APP或车机系统的易用性打分。（1-5分，1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q18:您认为汽车品牌组织的车主活动（如自驾游、品鉴会）对提升品牌忠诚度有帮助吗？

非常有帮助

有一定帮助

帮助不大

完全没有帮助

未参加过此类活动

Q19:对于未来的汽车产品与服务，您还有哪些期待或建议？

填空1

Q20:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q21:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

汽车消费偏好与绩效满意度调查

介绍

本模板旨在提供汽车消费偏好与满意度调研的标准化解决方案。帮助您洞察购车决策、评估服务体验、分析未来需求，适合汽车品牌和经销商进行精准的产品与策略优化。

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