汽车品牌忠诚度需求调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于汽车品牌忠诚度的市场调研，旨在了解影响消费者品牌选择与忠诚度的关键因素。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。本次问卷大约需要10-15分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前是否拥有一辆或多辆私家车？

是

否

Q2:您目前拥有的主要汽车品牌是什么？

大众

丰田

本田

奔驰

宝马

奥迪

福特

吉利

比亚迪

特斯拉

其他

Q3:您目前拥有的这辆主要汽车，是您购买的第几辆私家车？

第一辆

第二辆

第三辆

第四辆或以上

Q4:您购买这辆主要汽车时，首要的考虑因素是什么？

品牌声誉与口碑

车辆性能（动力、操控）

燃油经济性或续航里程

外观设计与内饰

安全配置

价格与性价比

售后服务网络

智能科技配置

Q5:总体而言，您对目前拥有的主要汽车品牌的满意度如何？

分数

标签

Q6:在以下哪些方面，您对当前汽车品牌感到满意？（可多选）

车辆可靠性/质量稳定

驾驶体验与操控性

燃油/电耗经济性

乘坐舒适性与空间

外观与内饰设计

智能车机与互联功能

主动/被动安全性能

售后服务态度

维修保养成本

品牌形象与社交价值

Q7:在以下哪些方面，您对当前汽车品牌感到不满意或希望改进？（可多选）

车辆小毛病/故障率

售后服务响应速度

维修保养费用

零配件价格与供应

车载软件/系统稳定性

客户关怀活动

二手车保值率

品牌沟通与透明度

暂无不满

Q8:基于您目前的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您当前的汽车品牌？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q9:当您考虑更换下一辆汽车时，您有多大可能会继续选择同一品牌？

极有可能，已是忠实用户

可能性较大，但会对比其他品牌

不确定，看当时的具体情况

可能性较小，想尝试新品牌

完全不可能，一定会换品牌

Q10:哪些因素最有可能促使您在未来更换汽车品牌？（可多选）

对现有品牌产品/服务失望

其他品牌推出了极具吸引力的新技术（如智能驾驶、超长续航）

其他品牌提供了更优的性价比

生活阶段变化带来新需求（如家庭人口增加）

希望体验不同的品牌文化或驾驶感受

受周围朋友或社交媒体影响

环保理念变化（如转向纯电动）

暂无换品牌打算

Q11:您认为一个汽车品牌推出的“车主忠诚度计划”（如积分换礼、专属服务、老车主置换优惠等）对您的品牌选择影响有多大？

影响很大，是重要决策因素

有一定影响，会加分

影响很小，主要看产品本身

完全没有影响

Q12:您希望通过车主忠诚度计划获得哪些权益？（可多选）

维修保养折扣/代金券

免费基础保养

优先服务通道

积分兑换精品或服务

老车主专属置换/购车优惠

受邀参加品牌专属活动（如试驾、工厂参观）

延长质保期

提供免费车辆检测

生日/节日礼品祝福

与品牌共同参与公益项目的机会

Q13:您主要通过哪些渠道了解汽车品牌信息？（请选择最主要的一项）

汽车垂直网站/APP（如汽车之家、懂车帝）

品牌官方网站/APP

社交媒体（如微博、小红书、抖音）

朋友/家人推荐

线下车展/4S店

专业汽车媒体/评测视频

Q14:在社交媒体上看到关于某汽车品牌的正面或负面评价，会影响您对该品牌的看法吗？

影响很大

有一定影响

影响很小

完全不影响

Q15:除了我们已经讨论过的，您认为还有哪些因素对培养一个汽车品牌的忠诚度至关重要？

填空1

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前的家庭税后年收入大致属于以下哪个范围？

20万元人民币以下

20-40万元人民币

40-60万元人民币

60-100万元人民币

100万元人民币以上

汽车品牌忠诚度需求调研问卷

介绍

本模板旨在提供汽车品牌忠诚度与消费者需求的深度调研解决方案。帮助您评估用户满意度、分析品牌转换因素、设计忠诚度计划，适合汽车制造商、市场研究机构和经销商洞察用户行为。

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