汽车产品功能需求客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次汽车产品功能需求与满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，优化产品设计，为您提供更卓越的驾乘体验。本次调查预计需要5-8分钟，请根据您的真实感受填写。

Q1:您目前拥有或主要驾驶的车辆品牌是？

自主品牌（如比亚迪、吉利、长城等）

德系品牌（如大众、奔驰、宝马、奥迪等）

日系品牌（如丰田、本田、日产等）

美系品牌（如福特、别克、特斯拉等）

其他

Q2:您驾驶的车辆级别是？

A0/A00级（微型/小型车）

A级（紧凑型车）

B级（中型车）

C级（中大型车）

D级及以上（豪华车）

SUV

MPV

新能源车（纯电/插混/增程）

Q3:您对当前车辆的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:在您购车或用车时，以下哪些功能是您的核心关注点？（最多可选5项）

动力性能与加速

燃油经济性/电耗

车辆安全配置（如主动刹车、车道保持）

智能驾驶辅助（如自适应巡航、自动泊车）

车载信息娱乐系统（大屏、导航、音响）

乘坐空间与舒适性

内饰材质与做工

外观设计

售后服务与保养成本

车辆保值率

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您目前驾驶的汽车品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q6:请对您当前车辆的动力系统（发动机/电机）表现进行评分（1-5分，1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q7:请对您当前车辆的乘坐舒适性（座椅、悬挂、噪音控制）进行评分（1-5分，1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q8:请对您当前车辆的车载智能互联系统（如语音控制、APP远程控制、OTA升级）的易用性和功能性进行评分（1-5分，1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q9:您认为当前车辆在哪些方面最需要改进？（最多可选3项）

智能驾驶功能

车机系统流畅度与功能

内饰质感

储物空间设计

车辆静谧性

售后服务响应速度

车辆小毛病/故障率

其他

Q10:对于未来购车，您更倾向于哪种能源类型？

传统燃油车

混合动力（含插电混动/增程式）

纯电动车

氢燃料电池车

尚未决定

Q11:如果选择新能源汽车，哪些因素对您最为关键？（最多可选4项）

续航里程

充电速度与便利性

电池安全性与质保

车辆智能化水平

品牌与口碑

购车及使用成本

外观与内饰设计

性能与驾驶乐趣

Q12:您对高级别自动驾驶（L3及以上）功能的态度是？

非常期待，愿意为此付费

感兴趣，但需要观察其安全性和可靠性

持谨慎态度，更信任自己驾驶

完全不感兴趣

Q13:您最希望未来的汽车新增或优化哪一项具体功能或服务？

填空1

Q14:您主要通过哪些渠道了解汽车产品信息？（最多可选3项）

汽车垂直网站/APP（如汽车之家、懂车帝）

社交媒体（如抖音、小红书、微博）

亲朋好友推荐

线下4S店/车展

品牌官方网站/APP

专业汽车媒体评测

Q15:在车辆售后服务方面，您最看重的是？

维修/保养价格透明合理

服务网点多且便捷

维修技术专业、一次修复率高

服务人员态度友好、沟通顺畅

提供代步车或快速响应服务

Q16:请对您当前所使用品牌的售后服务整体体验进行评分（1-5分，1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q17:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您的性别是？

男

女

Q19:对于我们的调查，您还有任何其他意见或建议吗？

填空1

汽车产品功能需求客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供标准化的汽车产品功能需求与客户满意度调研方案。帮助您收集用户真实评价、分析产品竞争力、洞察市场改进方向，适合汽车制造商、市场研究机构及经销商优化产品设计、提升服务质量和制定市场策略。

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