汽车服务体验与广告效果调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于汽车服务体验及相关广告效果的调研，旨在了解您的真实感受与反馈。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。感谢您的参与！

Q1:您最近一次接受汽车服务（如保养、维修、美容等）是在多久以前？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6-12个月内

超过1年

Q2:您最近一次接受的是哪种类型的汽车服务？

常规保养（机油、滤芯等）

故障维修

钣金喷漆

汽车美容/清洁

轮胎/刹车服务

其他

Q3:您主要通过哪种渠道选择该服务商？

品牌4S店

大型连锁汽车服务品牌（如途虎、天猫养车等）

本地独立维修厂/美容店

朋友/家人推荐

线上平台（如大众点评、抖音等）搜索

看到广告后选择

其他

Q4:请对您最近一次汽车服务的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:在服务体验中，您对哪些方面最为满意？（可多选）

服务价格透明合理

技师专业水平高

服务效率高/等待时间短

服务环境干净整洁

客服/接待人员态度好

配件/产品质量有保障

售后服务跟进及时

均不满意

Q6:在服务体验中，您认为哪些方面有待改进？（可多选）

服务价格

技师专业水平

服务效率/等待时间

服务环境

客服/接待人员态度

配件/产品质量

售后服务

均无改进必要

Q7:您是否愿意向朋友或家人推荐这家服务商？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q8:在过去一个月内，您是否注意到过汽车服务相关的广告（线上或线下）？

频繁看到

偶尔看到

很少看到

完全没有注意到

Q9:您通常在哪些渠道看到汽车服务广告？（可多选）

短视频平台（抖音、快手等）

社交媒体（微信朋友圈、微博等）

搜索引擎（百度、搜狗等）

电商平台（淘宝、京东等）

线下广告（电梯、公交站、电台等）

汽车类APP/网站

电视

其他

Q10:您认为哪种形式的汽车服务广告最能吸引您的注意？

短视频/直播

图文信息流广告

优惠券/促销活动海报

车主口碑/评价分享

专业测评/知识讲解

明星/达人代言

其他

Q11:一个汽车服务广告，最可能促使您点击或进一步了解的因素是什么？

明确且有吸引力的价格优惠

展示专业、可靠的服务过程

真实车主的好评或推荐

品牌知名度高

广告创意新颖有趣

解决了我当下的用车痛点

Q12:看到一个感兴趣的汽车服务广告后，您通常会采取什么行动？

立即搜索品牌/店铺信息

收藏或截图，以备后用

直接点击链接/拨打电话咨询

分享给有需要的朋友

看看而已，不做进一步行动

Q13:总体而言，您认为目前看到的汽车服务广告，其信息真实可靠程度如何？（1分完全不可信，5分完全可信）

分数

标签

Q14:您认为汽车服务广告最需要加强传递的信息是？

服务价格与性价比

服务技术的专业性与可靠性

服务的便捷性与效率

品牌信誉与保障

客户关怀与差异化服务

Q15:请描述一个让您印象深刻的汽车服务广告（或相反，一个让您反感的广告），并说明原因。

填空1

Q16:未来半年内，您是否有计划为您的爱车进行保养或维修？

是，已有明确计划

是，但时间未定

视情况而定

暂无计划

Q17:您的性别是？

男

女

prefer not to say

Q18:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q19:您目前拥有的车辆品牌是？（可填写大致类型，如德系、日系、国产、美系等）

德系品牌

日系品牌

国产自主品牌

美系品牌

其他欧系/韩系品牌

Q20:对于汽车服务行业在广告宣传或服务体验上，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

汽车服务体验与广告效果调查问卷

介绍

本模板旨在提供汽车服务体验与广告效果的综合调研解决方案。帮助您评估服务质量、分析广告渠道、洞察客户偏好，适合汽车服务商、广告公司和市场研究机构优化服务策略与营销方案。

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