汽车消费满意度与行为调研

汽车消费满意度与行为调研

尊敬的参与者，您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次汽车消费调研。本问卷旨在了解您在汽车购买、使用及服务过程中的真实感受与行为模式，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。您的意见对我们至关重要，请根据您的实际情况填写。

Q1:您目前拥有的主要私家车品牌是？

大众

丰田

本田

奔驰

宝马

奥迪

比亚迪

特斯拉

吉利

其他

Q2:您购买这辆车的年份是？

2023年及以后

2020-2022年

2017-2019年

2016年及以前

Q3:您当初购车时，最主要的决策因素是？

品牌与口碑

车辆性能（如动力、操控）

外观设计与内饰

燃油经济性或续航里程

安全配置

价格与优惠

售后服务网络

Q4:总体而言，您对目前这辆车的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您目前拥有的这个汽车品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:您对车辆的哪些方面最为满意？（可多选）

驾驶体验与操控性

乘坐舒适性与空间

燃油/电耗经济性

外观与内饰设计

智能科技配置（如车机、驾驶辅助）

车辆质量与可靠性

购车时的销售服务

Q7:您认为车辆在哪些方面有待改进？（可多选）

内饰做工与用料

车机系统流畅度与功能

售后服务响应与效率

维修保养成本

车辆静谧性（NVH）

储物空间设计

其他

Q8:您通常通过什么渠道了解汽车信息与口碑？

汽车垂直网站/App（如汽车之家、懂车帝）

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

朋友/家人推荐

线下车展或4S店

专业汽车媒体/评测视频

Q9:您平均每年为车辆进行的常规保养/维护次数是？

1次

2次

3次

4次及以上

视情况而定，不固定

Q10:您对授权经销商/4S店提供的售后服务（如保养、维修）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:如果未来1-3年内有换车或增购计划，您最可能考虑哪种动力类型？

传统燃油车

混合动力（含插电混动）

纯电动车

氢燃料电池车

暂时没有换车计划

Q12:在考虑下一辆车时，哪些因素的重要性会显著提升？（可多选）

智能驾驶辅助等级

车载娱乐与互联生态

车辆保值率

更完善的充电/补能服务

个性化定制选项

更灵活的购车/用车金融方案

环保与可持续发展理念

Q13:您是否愿意为更高级的智能驾驶辅助功能（如高速导航辅助驾驶）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q14:请描述一次您印象最深刻（无论是好是坏）的与汽车品牌/经销商打交道的经历。

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您家庭税后年收入大致范围是？

20万元以下

20-40万元

40-60万元

60-100万元

100万元以上

不愿透露

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