汽车客户满意度调查问卷

尊敬的客户，您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次汽车满意度调查。您的真实反馈对我们至关重要，将帮助我们不断改进产品与服务，为您提供更优质的体验。本次调查预计需要5-8分钟，所有信息将严格保密。

Q1:您目前拥有或主要驾驶的汽车品牌是？

奥迪

宝马

奔驰

大众

丰田

本田

日产

福特

别克

其他

Q2:您拥有该车辆的时间是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:您当初选择这款汽车的主要原因是什么？

品牌口碑

外观设计

性能与操控

燃油经济性/续航

安全配置

价格与优惠

空间舒适性

智能科技配置

Q4:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您所拥有的汽车品牌？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请对您车辆的整体质量与可靠性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对您车辆的外观设计与内饰做工进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请对您车辆的驾驶性能（如动力、操控、平顺性）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:请对您车辆的乘坐舒适性与空间表现进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:请对您车辆的燃油经济性/纯电续航表现进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:请对您车辆搭载的智能互联与信息娱乐系统进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:请对您车辆的主动与被动安全配置进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:您是否在授权经销商处进行过维修或保养？

是，仅在此处

是，主要在此处，偶尔在其他地方

否，从未去过

Q13:如果您曾到店，请对经销商的服务环境与设施进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q14:请对经销商服务顾问的专业性与沟通能力进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q15:请对维修/保养服务的质量与效率进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q16:请对维修/保养服务的收费透明度与合理性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q17:您认为该品牌在以下哪些方面最需要改进？

产品质量与耐用性

售后服务响应与效率

维修保养成本

智能车机系统流畅度

车内静谧性

燃油经济性/电耗

经销商服务态度

配件供应速度

Q18:未来3-5年内，您是否有计划更换或增购车辆？

是，会考虑同一品牌

是，会考虑其他品牌

否，暂无计划

不确定

Q19:如果考虑换购，哪些类型的车辆会是您的首选？

传统燃油车

混合动力汽车

纯电动汽车

插电式混合动力汽车

SUV

轿车

MPV/商务车

Q20:您对该品牌汽车或经销商服务，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

汽车客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供标准化的汽车客户满意度调研解决方案。帮助您收集购车原因、评估产品性能、分析售后服务，适合汽车制造商和经销商进行客户体验管理与产品服务改进。

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