汽车改进建议客户满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。我们致力于持续改进产品与服务,您的反馈对我们至关重要。本次调查大约需要5-8分钟,所有信息将严格保密。请根据您的真实体验和想法作答。

Q1:您目前拥有或主要驾驶的汽车品牌是?

大众/奥迪
丰田/雷克萨斯
本田/讴歌
日产/英菲尼迪
宝马
奔驰
福特
通用(别克/雪佛兰等)
现代/起亚
国产自主品牌(如吉利、比亚迪等)
其他

Q2:您拥有/驾驶该车辆的时间是?

少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:总体而言,您有多大可能向您的朋友或同事推荐您目前驾驶的汽车品牌?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)

选项1

Q4:请对您爱车的外观设计(如造型、线条、颜色等)进行评分(1-5分)

分数
标签

Q5:请对您爱车的内部空间与乘坐舒适度(如座椅、腿部空间、静谧性等)进行评分(1-5分)

分数
标签

Q6:请对您爱车的驾驶性能与操控感(如动力、加速、转向、刹车等)进行评分(1-5分)

分数
标签

Q7:请对您爱车的燃油经济性或电耗表现进行评分(1-5分)

分数
标签

Q8:您认为当前车辆在哪些方面的表现最令您满意?(可多选)

外观设计
内饰质感
空间实用性
动力性能
燃油/电能经济性
智能科技配置(如车机、驾驶辅助)
乘坐舒适性
品牌价值与服务
车辆可靠性/耐用性
其他

Q9:您认为当前车辆最需要改进或提升的方面有哪些?(可多选)

内饰材质与做工
车机系统流畅度与功能
智能驾驶辅助功能
车内储物空间
后排乘坐舒适性
车辆静谧性(隔音)
售后服务体验
维修保养成本
车辆能耗表现
其他

Q10:您对当前车辆搭载的智能车机系统(导航、娱乐、语音控制等)的易用性满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q11:您对当前车辆提供的智能驾驶辅助功能(如自适应巡航、车道保持等)的可靠性与实用性满意吗?

非常满意,经常使用
比较满意,偶尔使用
一般,感觉可有可无
不太满意,不太敢用
我的车没有这些功能

Q12:您对购车后(或使用期间)的品牌官方售后服务(如保养、维修、咨询)体验满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过官方服务

Q13:未来,您在选择下一辆车时,哪些因素对您最重要?(可多选)

品牌与口碑
外观与设计
智能化与科技配置
驾驶性能与操控
空间与舒适性
燃油经济性或续航里程
安全性能
售后服务与成本
环保理念(如新能源)
价格与性价比

Q14:您下一辆车会优先考虑哪种能源类型?

传统燃油车
混合动力(HEV/PHEV)
纯电动车(BEV)
氢燃料电池车
尚未决定

Q15:对于提升汽车的整体使用体验,您有什么具体的建议或期待?(例如:希望增加什么功能、改善什么细节等)

填空1

Q16:您主要通过哪些渠道了解汽车信息?(可多选)

汽车垂直网站/App(如汽车之家、懂车帝)
社交媒体(如微博、小红书、抖音)
朋友/家人推荐
线下4S店/车展
专业汽车媒体/评测视频
品牌官方网站/App

Q17:您的年龄段是?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q18:您通常的用车场景主要是?(单选最符合的一项)

日常城市通勤
长途自驾/旅行
商务接待/出行
家庭日常使用(接送家人等)
多种场景混合

Q19:如果愿意,请留下您的电子邮箱,以便我们有机会就您的宝贵建议进行更深入的沟通。(选填)

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介绍
本模板旨在收集车主对汽车产品与服务的改进建议。帮助您评估用户满意度、识别产品优势、发现改进方向,适合汽车制造商和经销商优化产品设计、提升服务质量并增强客户忠诚度。
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