汽车信任度与客户满意度调查

Q1:您目前拥有或主要驾驶的汽车品牌是？

Q2:您拥有或驾驶该品牌汽车的时间是？

Q3:总体而言，您对该品牌汽车的总体满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q4:您有多大可能向您的朋友或家人推荐该品牌汽车？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q5:您认为该品牌汽车最让您满意的方面是？

Q6:您认为该品牌汽车最需要改进的方面是？

Q7:您对该品牌汽车的质量与可靠性（如故障率、耐用性）的信任度如何？（1分=完全不信任，5分=完全信任）

Q8:您对该品牌汽车的安全性（如碰撞测试成绩、主动安全功能）的信任度如何？（1分=完全不信任，5分=完全信任）

Q9:您对该品牌的售后服务（如维修质量、响应速度、配件供应）的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q10:您主要通过哪些渠道了解或建立对该汽车品牌的信任？（可多选）

Q11:当车辆出现问题时，您对品牌授权经销商解决问题的效率和态度是否满意？

Q12:您认为该品牌在车辆信息透明（如价格、配置、维修项目及费用）方面做得如何？

Q13:您对该品牌在环保和社会责任方面的表现评价如何？（1分=非常差，5分=非常好）

Q14:与购车时相比，您目前对该品牌的信任度有何变化？

Q15:未来换购或增购车辆时，哪些因素是您最优先考虑的？（可多选）

Q16:您是否愿意继续购买或向亲友推荐该品牌的汽车？

Q17:请分享一个让您增强或削弱对该品牌信任的具体经历或事例（选填）。

Q18:对于提升汽车品牌信任度与客户满意度，您还有什么其他建议？