汽车品牌信任度与绩效满意度调查

尊敬的参与者：您好！我们正在进行一项关于汽车品牌信任度与绩效满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解消费者需求，并推动行业服务与产品质量的提升。本问卷预计耗时约8-10分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的支持与参与！

Q1:您目前拥有或主要驾驶的汽车品牌是？

大众

丰田

本田

奔驰

宝马

奥迪

特斯拉

比亚迪

吉利

其他

Q2:您拥有或主要驾驶该品牌汽车的时长是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:总体而言，您对该品牌汽车的总体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向您的亲友或同事推荐该汽车品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:您认为该品牌汽车最让您信赖的方面是？

车辆安全性

产品质量与可靠性

燃油经济性或续航能力

驾驶操控性

售后服务

品牌声誉

其他

Q6:在过去一年中，您对以下哪些售后服务环节感到满意？

维修保养的及时性

维修保养的价格透明度

服务人员的专业水平

服务人员的服务态度

维修后的质量保证

预约服务的便利性

以上均不满意

Q7:您认为该品牌在车辆出现质量或安全问题时，处理问题的态度和效率如何？

非常积极高效

比较积极

一般

比较消极

非常消极低效

未遇到过此类问题

Q8:您对该品牌汽车在长期使用中的耐用性和可靠性（如：故障率、零部件磨损）的满意程度如何？

分数

标签

Q9:您主要通过哪些渠道了解该品牌的产品更新、技术或召回信息？

品牌官方App/网站

4S店/经销商通知

社交媒体/汽车论坛

新闻媒体

亲友告知

很少主动关注

Q10:您认为该品牌在以下哪些方面有待提升？

新车型的定价策略

现有车型的配置丰富度

智能网联/车机系统的易用性

车内空间与舒适性

环保与可持续性表现

二手车保值率

品牌营销与沟通

Q11:与同级别其他品牌相比，您认为该品牌的性价比如何？

远高于其他品牌

略高于其他品牌

与其他品牌相当

略低于其他品牌

远低于其他品牌

Q12:您对该品牌4S店或授权服务中心的整体环境与设施的满意程度如何？

分数

标签

Q13:如果未来换车，您再次选择该品牌的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q14:您认为一个值得高度信任的汽车品牌，必须具备哪些核心要素？

长期稳定的产品质量

公开透明的安全记录

及时负责的售后服务

诚实守信的营销宣传

持续创新的技术能力

良好的用户口碑

对社会责任的担当

Q15:您对当前汽车行业在消费者权益保护（如“三包”政策执行、维权渠道等）方面的整体表现如何评价？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:请分享一个您与该品牌之间发生的、让您印象最深刻（无论是正面还是负面）的具体经历或故事。

填空1

Q17:您的性别是？

男

女

Q18:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您目前的家庭年收入大致范围是？

20万元以下

20-40万元

40-60万元

60-100万元

100万元以上

Q20:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城/乡镇

农村地区

汽车品牌信任度与绩效满意度调查

介绍

本模板旨在提供汽车品牌信任度与绩效满意度的专业市场调研解决方案。帮助您评估品牌忠诚度、分析售后服务体验、洞察消费者需求，适合汽车制造商、市场研究机构和经销商进行精准的品牌健康度诊断与提升。

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