汽车品牌认知与客户满意度综合调研

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于汽车品牌认知与客户满意度的市场调研。本问卷旨在了解您对汽车品牌的熟悉程度、购买偏好以及使用体验。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:请问您目前是否拥有私家车？

是，已拥有

否，但计划在未来一年内购买

否，暂无购车计划

Q2:您目前拥有的汽车品牌是？（若无车，请选择您最熟悉的品牌）

大众 (Volkswagen)

丰田 (Toyota)

本田 (Honda)

奔驰 (Mercedes-Benz)

宝马 (BMW)

奥迪 (Audi)

特斯拉 (Tesla)

比亚迪 (BYD)

其他

Q3:当您考虑购买一辆汽车时，哪些因素是您最看重的？（最多选择3项）

品牌声誉

车辆安全性

燃油经济性/续航里程

车辆外观设计

内部空间与舒适度

科技配置与智能化

售后服务与保养成本

车辆价格与性价比

Q4:您主要通过哪些渠道了解汽车信息？

汽车垂直网站/App (如汽车之家)

社交媒体/短视频平台

亲朋好友推荐

线下车展/4S店

电视/杂志广告

Q5:您对您目前所使用（或最熟悉）的汽车品牌的整体满意度如何？(1-5分，1分非常不满意，5分非常满意)

分数

标签

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐您目前使用（或最熟悉）的汽车品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您认为该品牌在以下哪个方面表现最为突出？

产品质量与可靠性

驾驶体验与操控性

售后服务与支持

品牌形象与价值

创新科技应用

Q8:您认为该品牌在以下哪个方面最需要改进？

产品质量与可靠性

驾驶体验与操控性

售后服务与支持

品牌形象与价值

创新科技应用

目前没有明显不足

Q9:您认为未来汽车发展的最重要趋势是什么？（最多选择2项）

电动化/新能源

智能化/自动驾驶

网联化/车联网

共享出行

个性化定制

Q10:您对购买纯电动汽车的意愿如何？

非常愿意，是下次购车的首选

比较愿意，会认真考虑

一般，持观望态度

不太愿意，更偏好传统燃油车

完全不愿意

Q11:如果考虑购买电动汽车，您最关心哪些问题？（最多选择3项）

电池续航里程

充电便利性与速度

车辆购置成本

电池安全性与寿命

二手车保值率

品牌与技术成熟度

Q12:您通常多久为您的爱车进行一次常规保养？

严格按照保养手册规定

每5000-10000公里

每年一次

感觉有问题时才去

不固定，看情况

Q13:您对最近一次在4S店或授权服务中心的保养/维修服务体验满意度如何？(1-5分，1分非常不满意，5分非常满意，若无相关经历请选“不适用”）

分数

标签

Q14:您认为理想的汽车售后服务应该包含哪些特色或改进？

填空1

Q15:您是否愿意为汽车的智能驾驶辅助功能（如自适应巡航、自动泊车等）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体功能和价格

不太愿意

完全不愿意

Q16:您希望在车载智能系统中获得哪些功能或服务？（最多选择3项）

精准的实时导航与路况

智能语音助手

丰富的在线娱乐（音乐/音频）

车辆状态远程监控

与智能家居设备联动

在线预约保养服务

Q17:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q19:您家庭的税前年收入大致范围是？

20万元以下

20-40万元

40-60万元

60-100万元

100万元以上

汽车品牌认知与客户满意度综合调研

介绍

本模板旨在提供汽车品牌认知与客户满意度的综合调研解决方案。帮助您了解品牌熟悉度、评估购车决策因素、分析使用体验，适合汽车制造商、市场研究机构及经销商进行市场洞察与策略制定。

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