汽车参与度用户体验调查

汽车参与度用户体验调查

您好！感谢您参与本次汽车用户体验调查。本问卷旨在了解您与车辆互动的真实感受，以帮助我们持续优化产品与服务。所有信息仅用于研究分析，我们将严格保密。

Q1:您目前驾驶的车辆品牌是？

大众

丰田

本田

宝马

奔驰

奥迪

特斯拉

比亚迪

其他

Q2:您拥有/使用这辆车多久了？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:请为您的车辆的整体外观设计打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您向朋友或家人推荐您目前驾驶的车辆品牌的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q5:您主要通过以下哪些渠道了解/参与汽车品牌的活动？（可多选）

品牌官方网站/App

社交媒体（如微信、微博、抖音）

线下车展/试驾活动

车主俱乐部活动

经销商门店

汽车垂直媒体（如汽车之家、懂车帝）

朋友/家人推荐

其他

Q6:您平均多久使用一次车载信息娱乐系统（如导航、音乐、语音助手）？

几乎每次驾驶都使用

经常使用

偶尔使用

很少使用

几乎不使用

Q7:您对车载信息娱乐系统的操作便捷性和响应速度满意吗？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您希望未来车辆的智能互联功能在哪些方面加强？（可多选）

更精准的语音识别与控制

与手机/家居设备的无缝连接

更丰富的娱乐内容生态

更智能的导航与路况预测

车辆健康状态远程监控与预警

个性化驾驶模式与设置记忆

其他

Q9:您对车辆售后服务（如保养、维修）的体验如何？

非常满意，专业且高效

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:哪些因素最能提升您作为车主的参与感和归属感？（可多选）

定期的车主专属活动或福利

透明的售后服务和沟通

活跃的线上车主社区

品牌及时的产品更新与功能推送

参与产品改进的调研机会

优质的客户关怀（如生日祝福、节日礼品）

其他

Q11:您是否愿意参与品牌方组织的产品共创或深度用户体验调研？

非常愿意

愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q12:您认为当前汽车品牌在数字化互动（如App、小程序、线上服务）方面的体验如何？（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q13:您认为未来汽车用户体验最应该优先提升的领域是？（可多选）

智能驾驶辅助系统

座舱舒适性与健康环境

续航与充电便利性（针对电动车）

车辆个性化定制服务

全生命周期的成本控制

数字化服务与车联生态

其他

Q14:与购车时相比，您现在对该品牌的好感度有何变化？

显著提升

有所提升

基本不变

有所下降

显著下降

Q15:请分享一次让您印象最深刻（无论好坏）的与汽车品牌互动的经历或服务体验。

填空1

Q16:您下次换车时，会优先考虑现有品牌还是尝试新品牌？

优先考虑现有品牌

会考虑现有品牌，但也会对比其他

倾向于尝试新品牌

不确定

Q17:对于提升您与爱车及品牌之间的“参与度”和“连接感”，您还有哪些具体的期望或建议？

填空1

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