汽车消费者核心需求与购车渠道调研问卷

汽车消费者核心需求与购车渠道调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于汽车消费者核心需求与购车渠道的调研。本问卷旨在了解您在购车过程中的关注点、决策因素及渠道偏好。您的回答将完全保密，仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:请问您目前是否拥有私家车？

是，已拥有

否，但计划在未来1年内购买

否，暂无购车计划

Q2:如果您计划购车，您最可能购买哪种类型的汽车？

传统燃油车

混合动力汽车（HEV/PHEV）

纯电动汽车（BEV）

尚未决定

Q3:在选择一辆汽车时，以下哪些是您最核心的考量因素？（请选择最重要的3-5项）

车辆价格（含购置税、保险）

品牌知名度与口碑

车辆安全性（如碰撞测试评级、主动安全配置）

燃油经济性或电耗/续航里程

车辆外观设计与内饰质感

动力性能与驾驶体验

智能科技配置（如智能座舱、自动驾驶辅助）

车内空间与乘坐舒适性

售后服务网络与质量

车辆保值率

Q4:在决定购车预算时，您主要参考哪些信息？

个人或家庭可支配收入

网络上的车型指导价与落地价分享

汽车垂直媒体（如汽车之家、易车）的报价

亲朋好友的购车经验

4S店的初步报价

Q5:在初步了解汽车信息阶段，您主要通过哪些渠道？（可多选）

汽车垂直网站/App（如汽车之家、懂车帝）

短视频平台（如抖音、快手）

社交媒体（如小红书、微博）

品牌官方网站/官方App

线下车展

亲朋好友推荐

专业汽车杂志/电视节目

Q6:当您对某几款车型产生兴趣后，哪种方式对您最终决策影响最大？

亲自到4S店或体验中心试乘试驾

观看详细的深度评测视频/文章

查看真实车主的长期使用口碑与评价

对比各渠道的最终落地价格与优惠

听取家人或朋友的建议

Q7:在您看来，线下4S店或品牌体验中心的核心价值在于？（可多选）

提供真实的车辆体验与试驾

获得专业、详细的车型讲解与对比

直接获取准确的报价与购车方案

建立对品牌和服务的信任感

享受一站式的购车、金融、上牌服务

感觉其价值正在减弱，更多信息可线上获取

Q8:您如何看待通过直播（如抖音、淘宝直播）看车、购车的模式？

非常新颖有效，是我了解信息和互动的重要方式

有一定兴趣，会偶尔观看作为参考

不太信任，更倾向于传统线下或官方线上渠道

完全不会考虑通过直播购车

Q9:在最终成交环节，您更倾向于哪种购车渠道？

传统品牌4S店

品牌直营体验中心/商超店

大型线上平台（如天猫、京东）下单，线下提车

二级经销商/综合汽贸店

官方App或小程序直接下单

Q10:促使您最终在某个渠道下单的关键因素有哪些？（可多选）

价格最优惠，赠品或附加服务最多

销售顾问专业、诚信，服务体验好

提车周期最短

金融方案（贷款）最灵活、利率最低

地理位置便利，售后方便

信任该渠道的品牌或平台背书

Q11:您认为目前汽车购买过程中，哪个环节的体验最需要改进？

前期信息搜寻与对比过于繁杂

线下议价过程不透明，耗费精力

金融贷款方案复杂，存在潜在陷阱

提车等待时间过长

售后服务承诺与兑现存在差距

Q12:总体而言，您有多大可能向朋友推荐您最近一次购车（或最了解）时使用的核心信息渠道或成交渠道？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:对于未来的汽车消费，您希望哪些服务或体验能得到增强？（可多选）

更透明、一体化的线上比价与订车系统

更便捷、灵活的车辆订阅或短期租赁服务

深度试驾（如3天以上）体验机会

个性化定制（配置、颜色）的便捷性与速度

贯穿用车生命周期的数字化服务（如充电、保养预约）

更完善的二手车置换/保值回购服务

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前所在的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

Q16:请分享您对当前汽车购买流程或渠道的任何其他意见或期待：

填空1

相关推荐