汽车核心需求与福利满意度调查

汽车核心需求与福利满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于汽车核心需求与相关福利满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，优化产品与服务。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您目前是否拥有一辆或多辆私家车？

是，我是车主

否，我暂无私家车

否，但我有长期驾驶公司/家人车辆的经验

Q2:在您购车或用车时，以下哪些是您最核心的考量因素？（请选择最重要的3-5项）

车辆安全性（如主动/被动安全配置）

燃油经济性或续航里程

车辆动力性能与驾驶体验

品牌信誉与售后服务

车辆外观设计与内饰质感

智能化与科技配置（如智能座舱、辅助驾驶）

空间实用性（乘坐/储物空间）

购车价格与金融政策

车辆保值率

环保属性（如新能源）

Q3:您对当前所使用车辆的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:请对您所使用车辆的【售后服务体验】（包括维修、保养、咨询等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对您所使用车辆的【智能化功能与车机系统】的易用性和稳定性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:您有多大可能向您的朋友或同事推荐您目前使用的汽车品牌？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q7:您认为汽车品牌或经销商提供的以下哪些附加福利或服务对您有价值？（可多选）

免费/优惠的基础保养服务

延长质保或核心部件保修

免费道路救援服务

车主俱乐部活动与积分兑换

车辆保险优惠或代办服务

免费车机流量或娱乐服务

置换/二手车评估服务

专属充电服务（针对新能源车）

金融贷款低息或免息政策

Q8:您对当前汽车品牌提供的【免费道路救援服务】的满意度如何？

非常满意，服务响应快且专业

比较满意

一般，未使用过或体验普通

不太满意，服务有待改进

未提供此项服务/不了解

Q9:您对当前汽车品牌提供的【车主俱乐部或会员活动】的满意度如何？

非常满意，活动丰富且有价值

比较满意

一般，参与感不强

不太满意，活动形式单一

未提供此项服务/不了解

Q10:在车辆保养或维修过程中，您遇到过哪些最不满意或希望改进的问题？

填空1

Q11:您主要通过哪些渠道了解汽车品牌的最新福利政策或活动信息？

品牌官方App或小程序

经销商销售/服务顾问通知

品牌官方网站或社交媒体

汽车垂直媒体或论坛

朋友或家人推荐

其他

Q12:您希望未来汽车品牌在哪些方面增加或改进福利政策？（可多选）

提供更灵活的保养套餐

增加车辆健康检测等增值服务

优化车机系统，提供更多免费应用

加强车主社区的互动与价值

推出更多与生活场景结合的跨界权益

提供更透明的二手车保值回购计划

针对老车主推出专属升级或优惠

Q13:您认为当前汽车品牌提供的整体福利政策，与您的购车/用车投入相比，价值匹配度如何？

福利价值远超预期，非常划算

福利价值基本符合预期

福利价值一般，勉强接受

福利价值较低，不太匹配

几乎没有感受到有价值的福利

Q14:未来再次购车时，品牌提供的售后福利政策对您的决策影响有多大？

影响非常大，是决定性因素之一

影响比较大，会重点考虑

有一定影响，会作为参考

影响很小，主要看产品本身

完全没有影响

Q15:对于提升车主的整体满意度和忠诚度，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前驾驶的车辆主要类型是？

传统燃油车

混合动力汽车（HEV/PHEV）

纯电动汽车（BEV）

其他新能源车

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