汽车质量评价与消费行为调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于汽车质量评价与消费行为的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解消费者需求。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:请问您目前是否拥有私家车？

是，拥有1辆

是，拥有2辆及以上

否，但计划在未来1年内购买

否，且近期无购车计划

Q2:您目前拥有的车辆品牌是？

自主品牌（如吉利、比亚迪、长城等）

德系品牌（如大众、奔驰、宝马等）

日系品牌（如丰田、本田、日产等）

美系品牌（如福特、别克等）

其他

Q3:您购买现有车辆时，最看重的前三个因素是什么？请选择最重要的一项。

车辆质量与可靠性

品牌口碑与形象

车辆安全性能

燃油经济性或续航里程

外观设计与内饰

价格与性价比

售后服务与保障

Q4:整体而言，您对您现有车辆的质量（包括动力、操控、做工等）满意程度如何？

分数

标签

Q5:您对现有车辆的燃油经济性/电能消耗（使用成本）满意程度如何？

分数

标签

Q6:您对现有车辆的售后服务（如维修、保养体验）满意程度如何？

分数

标签

Q7:在过去一年中，您的车辆是否出现过以下质量问题？（可多选）

发动机/动力系统故障

变速箱顿挫或故障

电子设备/中控系统故障

车身异响或内饰件松动

空调系统问题

刹车系统问题

轮胎异常磨损

未出现明显质量问题

Q8:当车辆出现质量问题时，您通常如何解决？

前往品牌授权4S店维修

前往熟悉的非授权维修厂

自行处理或忽略

通过消费者协会或法律途径维权

Q9:基于您的使用体验，您有多大可能向亲友推荐您现有车辆的品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:如果您未来考虑购车或换车，您更倾向于选择哪种能源类型？

传统燃油车

混合动力汽车（HEV/PHEV）

纯电动汽车（BEV）

氢燃料电池汽车

尚未决定

Q11:在您看来，一辆“高质量”的汽车应具备哪些核心特质？（可多选）

耐用可靠，故障率低

主被动安全配置齐全

优秀的动力与操控性能

精致的内外饰工艺与用料

智能互联与科技配置

良好的燃油经济性或续航能力

环保与可持续性

Q12:您主要通过哪些渠道了解汽车质量信息？（请选择最主要的一项）

汽车垂直网站/APP（如汽车之家、懂车帝）

社交媒体/短视频平台（如抖音、小红书）

亲友同事的口碑推荐

专业汽车媒体评测（杂志、视频）

线下车展或4S店体验

Q13:以下哪些第三方评测或认证结果，会影响您对汽车质量的判断？（可多选）

C-NCAP等碰撞安全测试成绩

JD. Power等质量可靠性排名

权威汽车媒体的长期测试报告

消费者协会发布的投诉数据

不太关注第三方评测

Q14:在购车决策中，您认为以下哪类质量保证最为重要？

厂家提供的长里程/长年限质保

透明的车辆历史维修记录（如二手车）

承诺电池衰减质保（如电动车）

无理由退换或试用期承诺

Q15:请描述一次您亲身经历或听说的，让您印象深刻的（正面或负面）汽车质量相关事件。

填空1

Q16:您的性别是？

男

女

Q17:您的年龄属于？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前的个人月收入（或家庭月收入）大致范围是？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

汽车质量评价与消费行为调研

介绍

本模板旨在提供汽车质量与消费行为深度调研的标准化解决方案。帮助您评估车辆满意度、分析购车决策因素、洞察质量信息渠道，适合汽车制造商、市场研究机构和经销商进行精准的产品改进与市场策略制定。

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