汽车支付习惯产品调研

汽车支付习惯产品调研

您好！我们正在进行一项关于汽车相关支付习惯的调研，旨在了解您的消费偏好，以优化未来产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。感谢您的参与！

Q1:您目前拥有或经常驾驶的车辆主要类型是？

燃油车

混合动力车

纯电动车

暂无，但计划购买

暂无，也不计划购买

Q2:您通常为车辆加油/充电的频率是？

每周1次或更多

每2-3周1次

每月1次

不定期，根据需求

不涉及此项

Q3:在支付加油/充电费用时，您通常使用哪些支付方式？（可多选）

手机支付（如微信/支付宝）

信用卡/借记卡（刷卡或闪付）

现金

油卡/充电卡等预付费卡

车载APP或车机直接支付

其他

Q4:在加油站/充电站，您最看重支付环节的哪一点？

支付速度（快速完成）

支付优惠（如立减、积分）

支付安全性

支付方式的便捷性（如无需下车）

支付流程的清晰易懂

Q5:您对目前常用的汽车加油/充电支付体验整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:您是否使用过“车机支付”或“无感支付”（如ETC自动扣费、停车场自动扣费）？

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过但没用过

没听说过

Q7:对于未来的汽车支付，您期待或感兴趣哪些功能？（可多选）

车内大屏一键支付

基于地理位置的自动支付（如到站即付）

与车辆状态联动的智能支付（如低电量自动预约充电并支付）

聚合多种支付方式的车载钱包

支付与行车记录、保养提醒等服务打通

暂时没有特别期待

Q8:您每年在车辆保养、维修上的平均花费大约为？

2000元以下

2000-5000元

5000-10000元

10000元以上

不确定/不固定

Q9:在进行车辆保养、维修支付时，您倾向于通过哪些渠道？（可多选）

维修店现场支付（扫码/刷卡）

维修店官方APP/小程序预付或后付

通过保险公司直赔

使用第三方养车平台（如途虎、天猫养车）支付

其他

Q10:您是否愿意为车辆购买延保、保养套餐等预付式服务？

非常愿意，可以锁定优惠

比较愿意，但要看具体条款

一般，持观望态度

不太愿意，更喜欢单次结算

完全不愿意

Q11:您向朋友推荐您目前主要使用的汽车相关支付方式的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您对将汽车支付与个人信用体系（如芝麻信用、微信支付分）结合，享受“先享后付”等服务持何态度？

非常欢迎，能缓解资金压力

比较感兴趣，愿意尝试

中立，需要看具体规则

不太感兴趣，担心风险

完全反对

Q13:您认为当前汽车支付过程中，主要存在哪些痛点或不便？（可多选）

支付方式不统一，需要切换多个APP

支付流程复杂，操作步骤多

支付安全存在担忧

优惠信息分散，不易获取

支付后开票流程繁琐

没有明显痛点

Q14:如果有一款集成了加油、充电、停车、洗车、保养等服务的汽车支付APP，您会考虑使用吗？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q15:对于未来汽车支付产品的创新，您还有哪些具体的想法或建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您通常通过什么渠道了解新的汽车服务或支付方式？

汽车类APP/网站

社交媒体（如抖音、小红书）

朋友/家人推荐

线下门店宣传

广告推送

很少关注

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