汽车支付习惯渠道调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于汽车相关消费支付习惯的调研。本问卷旨在了解您在不同场景下的支付渠道偏好与使用体验。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:请问您是否拥有或长期使用（如家庭共用）私家车？

是

否

Q2:您的年龄阶段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:在过去一年中，您为汽车进行过哪些类型的消费？（可多选）

燃油/充电

保养维修

汽车保险

停车费

高速公路通行费/ETC

洗车美容

购买汽车配件/装饰

车辆年检

违章罚款

以上都没有

Q4:在进行汽车燃油或充电支付时，您最常使用的支付方式是？

手机支付（微信/支付宝等）

信用卡/借记卡（刷卡或闪付）

现金

油卡/充电卡等预付费卡

车载互联系统自动支付（如绑定支付）

Q5:请评价您对在加油站/充电站使用手机支付的便利性满意度（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:在支付汽车保养或维修费用时，您更倾向于哪种渠道？

通过维修店/4S店的POS机刷卡

扫描维修店提供的二维码进行手机支付

使用维修店的官方小程序/APP在线支付

现金支付

其他

Q7:您选择以上保养维修支付渠道时，主要考虑哪些因素？（可多选）

支付便捷性

支付安全性

是否支持积分/优惠

支付流程的熟悉度

商家推荐/只提供此方式

可以方便地获取电子发票

Q8:您的汽车保险费主要通过哪种方式缴纳？

保险代理人/经纪人代收（现金或转账）

通过保险公司官网/APP在线支付

通过支付宝/微信中的保险服务平台支付

银行卡自动扣款

其他

Q9:对于高速公路通行费（ETC），您目前的使用状态是？

已安装ETC并经常使用

已安装ETC但很少使用

未安装ETC，使用移动支付（如扫码）

未安装ETC，使用现金

不常使用高速公路

Q10:从0到10分，您有多大意愿向朋友推荐使用ETC作为高速支付方式？

选项1

Q11:支付停车费时，您遇到以下哪种场景最多？

出场前扫描二维码缴费

使用停车场APP/小程序预缴费或开通免密支付

在出口处刷卡（银行卡/交通卡）或付现金

通过ETC自动扣费

由商场/物业提供免费停车

Q12:在停车支付过程中，您遇到过哪些不便或希望改进的地方？（如无，请填“无”）

填空1

Q13:您是否使用过汽车品牌官方APP或车载系统进行消费支付（如购买服务、商城购物等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但从未使用过

不知道有此功能

Q14:如果使用过，请评价车载或品牌APP内支付的流畅度和易用性（1-5分）。若未使用过，请选择“3”分。

分数

标签

Q15:未来，您对哪些创新的汽车支付方式感兴趣或愿意尝试？（可多选）

基于车牌识别的无感支付（进出停车场、加油站自动扣费）

车载语音助手下单并支付

与智能手表等可穿戴设备联动的车支付

基于区块链技术的汽车数据与支付结合

汽车作为支付终端（为其他设备充电付费等）

都不感兴趣

Q16:总体而言，在汽车相关消费中，您最看重支付方式的哪个特性？

速度和便捷性

安全性和隐私保护

优惠和积分奖励

支付的统一性和可管理性（一个App搞定所有）

支付的场景适应性（任何地方都能付）

Q17:您认为当前汽车消费的支付流程，在哪个环节最需要优化？

支付前的信息确认与选择（如油号、金额）

支付中的操作（扫码、刷卡、输入密码）

支付后的凭证获取（发票、记录）

不同场景支付方式的割裂感

都很顺畅，无需优化

Q18:对于汽车支付，您还有其他的意见、建议或期待吗？

填空1

汽车支付习惯渠道调研问卷

介绍

本模板旨在提供汽车消费支付习惯的标准化调研解决方案。帮助您收集支付渠道偏好、评估支付体验、分析创新支付需求，适合汽车品牌、金融机构与支付服务商深入了解车主消费行为。

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