汽车线上线下选择可行性调研问卷

汽车线上线下选择可行性调研问卷

您好！我们正在进行一项关于消费者在选购汽车时，对线上与线下渠道选择偏好的调研。本问卷旨在了解您的看法与行为，所有数据仅用于学术研究，完全匿名。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您最近一次购买或考虑购买汽车是在什么时候？

3个月内

3-12个月内

1-3年内

超过3年

从未购买或考虑过

Q2:在您开始购车决策时，您首先会通过哪种渠道获取信息？

线上渠道（如汽车网站/App、社交媒体）

线下渠道（如4S店、车展）

亲友推荐

其他

Q3:在线上渠道中，您主要使用哪些平台或方式了解汽车信息？（可多选）

汽车垂直网站/App（如汽车之家、懂车帝）

品牌官方网站/小程序

社交媒体/短视频平台（如抖音、小红书）

线上论坛/车友群

电商平台（如天猫、京东汽车）

Q4:您认为线上渠道在购车过程中的哪些环节最具优势？（可多选）

信息搜集与对比

价格透明与查询

车型配置可视化（VR看车等）

用户口碑与评价参考

在线咨询与预约试驾

Q5:您是否会因为线上信息的丰富和透明，而减少前往线下4S店的次数？

会，线上已足够决策

会适当减少，但关键环节仍需线下

基本不会，线下体验不可替代

不确定

Q6:在您看来，线下4S店或经销商的核心价值是什么？

实车体验与试驾

价格谈判与最终成交

专业顾问的面对面讲解

售后服务与保障

建立信任感

Q7:请对您最近一次线下看车/购车体验的满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:如果提供线上直接下单、线下提车的“新零售”模式，您愿意尝试吗？

非常愿意

比较愿意

一般，视具体条款而定

不太愿意

完全不愿意

Q9:对于线上直接购车，您最大的顾虑是什么？（可多选）

车辆质量与实物不符

售后保障与维权困难

价格缺乏谈判空间

无法进行深度试驾

购车流程复杂/不透明

没有顾虑

Q10:您认为线上“VR全景看车”、“AR模拟驾驶”等功能，能在多大程度上替代实车体验？

完全可以替代

能替代大部分，但细节仍需实车

只能作为初步参考，替代作用有限

完全无法替代

Q11:基于您的了解，您有多大可能向朋友推荐通过线上渠道完成主要购车环节？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:在最终支付环节，您更倾向于哪种方式？

完全在线支付（如支付宝、微信）

在线支付定金，线下支付尾款

完全在4S店现场支付

其他方式

Q13:您认为未来（例如5年后），汽车销售的主流模式会是？

以线下体验店为主，线上为辅

线上线下深度融合（O2O）

以线上直销为主，线下服务中心为辅

与传统4S店模式变化不大

Q14:您希望汽车品牌在线上服务方面增加哪些功能？（可多选）

更精准的个性化车型推荐

在线实时专业顾问（视频/语音）

更透明的价格计算器与金融方案

线上预约深度/长途试驾

车辆生产过程可视化追踪

线上车主社区与活动

Q15:对于实现汽车线上选购的全面可行化，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的驾驶/用车状况是？

已有车，是车主

已有车，是家庭共用

无车，但近期有购车计划

无车，暂无购车计划

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