汽车消费者线上线下购车选择与舆情监测调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于汽车消费者在线上线下渠道选择行为及舆情感知的调研。本问卷旨在了解您在选购汽车时的信息获取渠道、决策因素及对相关舆情的看法。您的回答将为我们提供宝贵的数据，帮助我们更好地理解市场趋势。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况填写。感谢您的参与和支持！

Q1:您目前是否正在考虑或计划在未来一年内购买汽车？

是，正在考虑/计划中

否，暂时没有计划

Q2:您计划购买的主要车型是？

传统燃油车

纯电动汽车

插电式混合动力汽车

油电混合动力汽车

尚未确定

Q3:在选购汽车时，您主要通过以下哪些线上渠道获取信息？（可多选）

汽车垂直网站/App（如汽车之家、易车）

品牌官方网站/小程序

短视频平台（如抖音、快手）

社交媒体（如微博、小红书）

专业汽车论坛/车友群

电商平台（如天猫、京东汽车）

其他

Q4:您主要通过以下哪些线下渠道获取信息或体验？（可多选）

4S店/品牌体验中心

大型车展

经销商门店

朋友/家人推荐并看车

试驾活动

其他

Q5:在最终购车决策中，线上信息与线下体验，哪个对您的影响更大？

线上信息影响远大于线下

线上信息影响略大于线下

线上线下影响差不多

线下体验影响略大于线上

线下体验影响远大于线上

Q6:请对线上渠道（如网站、App）提供信息的全面性和准确性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请对线下渠道（如4S店）提供的服务专业性和体验感进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:您最关注线上渠道提供的哪些类型信息？（可多选）

详细参数配置

车主真实口碑与评价

专业媒体评测

价格与优惠信息

车辆图片与视频展示

销量与排行榜数据

其他

Q9:您是否曾因在线上看到某款汽车的负面舆情（如质量投诉、服务纠纷）而改变或推迟购买决策？

是，影响很大

是，有一定影响

否，影响不大

否，完全不关注此类舆情

Q10:您通常通过哪些渠道关注汽车相关的舆情信息？（可多选）

新闻客户端

社交媒体

汽车论坛/社区

短视频平台

朋友/同事交流

不主动关注

Q11:您认为哪种类型的线上舆情对购车决策的潜在影响最大？

大规模的产品质量缺陷曝光

持续的服务态度/售后问题投诉

涉及安全性的重大事故报道

品牌层面的公关危机

普通车主的使用小问题分享

Q12:当线上信息与线下销售人员介绍存在不一致时，您更倾向于相信？

更相信线上信息

更相信线下销售人员

会通过其他渠道多方核实

不确定

Q13:您认为目前汽车品牌在线上信息展示或舆情管理方面，最需要改进的一点是什么？

填空1

Q14:您是否愿意通过线上渠道完成部分购车流程（如支付定金、选择配置）？

非常愿意，希望全程线上化

愿意尝试部分线上流程

更倾向于全部在线下完成

视具体品牌和流程便利性而定

Q15:未来，您希望汽车品牌如何更好地融合线上线下服务？

线上提供透明价格与库存，线下专注体验交付

线上预约深度试驾与个性化定制，线下快速兑现

建立线上社区，线下举办车主活动增强互动

利用VR/AR等技术，在线上高度还原线下看车体验

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的常住城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

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