汽车社区服务满意度竞品调研

Q1:请问您目前是哪个汽车品牌/平台的用户？（请选择您最常使用或最熟悉的）

Q2:如果您选择了“其他”，请在此处填写具体的汽车品牌或平台名称：

Q3:您使用该汽车社区服务（如官方App社区、车主俱乐部等）的频率是？

Q4:总体而言，您对该汽车社区服务的整体满意度如何？

Q5:您通常使用汽车社区服务的哪些主要功能？（可多选）

Q6:您认为该社区的活跃度（用户发帖、回复、互动频率）如何？

Q7:您对该社区内信息的实用性和价值（如能有效解决用车问题、提供有价值资讯）的满意度如何？

Q8:当您在社区内提出问题时，通常能得到及时、有效的回复吗？

Q9:您对该社区官方人员（如版主、客服）的响应速度和服务态度的满意度如何？

Q10:该社区组织的哪些线下活动或线上互动最吸引您？（可多选）

Q11:您认为该社区的积分/会员体系对您有吸引力吗？

Q12:您对该社区App或网站的使用体验（如界面设计、操作流畅度、稳定性）的满意度如何？

Q13:您认为该社区服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q14:您是否曾因为社区服务体验好而向朋友推荐该汽车品牌？

Q15:您是否曾因为社区服务体验不佳而考虑更换汽车品牌？

Q16:基于您目前的整体体验，您有多大可能向其他车主推荐使用该汽车社区服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q17:除了您目前使用的社区，您还了解或体验过其他哪些竞品的汽车社区服务？（可多选）

Q18:与您了解的其他竞品社区相比，您认为您目前使用的社区服务总体处于什么水平？

Q19:您认为一个理想的汽车社区最应该具备哪些特质？（可多选）

Q20:请分享一个您在汽车社区中经历过的、让您印象最深刻（无论好坏）的具体事例或感受：

Q21:您的性别是？

Q22:您的年龄段是？

Q23:您目前拥有的车辆类型是？