汽车社区服务满意度调查问卷

汽车社区服务满意度调查问卷

尊敬的社区车主，您好！我们正在进行一项关于汽车社区服务满意度的调查，旨在了解您对我们服务的真实感受，以便持续改进，为您提供更优质的服务。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心填写。感谢您的支持！

Q1:您是我们汽车社区的会员多久了？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您平均多久使用一次我们社区提供的服务（如预约保养、参加活动、使用APP等）？

每周至少一次

每月2-3次

每月1次

每季度1次或更少

Q3:请对社区服务中心的整体环境（如整洁度、舒适度）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对服务顾问的专业知识和服务态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对维修/保养技师的技术水平进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对服务项目的价格透明度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对服务预约的便捷性（如电话、APP、小程序）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对服务完成后的跟进与回访进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您通常通过哪些渠道了解我们的社区活动或服务信息？（可多选）

社区官方APP/小程序

微信公众号

短信通知

服务顾问告知

车友群/论坛

其他

Q10:您曾参与过我们社区的哪些类型活动？（可多选）

车主讲堂/知识讲座

自驾游/车友聚会

节日主题活动

亲子/家庭日活动

公益慈善活动

从未参与过

Q11:请对您参与过的社区活动的组织与安排进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您认为社区提供的会员积分/权益体系是否有价值？

非常有价值

比较有价值

一般

价值不大

不了解此体系

Q13:请对社区官方APP/小程序的功能易用性和信息更新及时性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:基于您整体的服务体验，您有多大可能向您的朋友或家人推荐我们的汽车社区服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您希望未来社区增加或改进哪些服务？（可多选）

更丰富的个性化保养套餐

更快捷的线上预约与支付

更多样化的车友社交活动

更专业的车辆使用/养护知识分享

更完善的紧急道路救援服务

更优质的二手车评估/置换服务

其他

Q16:对于提升汽车社区服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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