汽车医疗资源可及性客户满意度调查

汽车医疗资源可及性客户满意度调查

尊敬的客户，您好！为了解您对我们提供的汽车医疗资源（如车载急救包、紧急医疗呼叫服务、合作医疗机构网络等）的使用体验与满意度，我们特此开展本次调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，更好地保障您的出行安全与健康。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密，感谢您的参与！

Q1:您是否了解或使用过我们提供的汽车医疗相关资源或服务？

是，了解并使用过

是，了解但未使用过

否，完全不了解

Q2:您最初是通过何种渠道了解到我们的汽车医疗资源/服务的？

购车时销售人员介绍

车辆用户手册/车载系统

品牌官方App或网站

社交媒体/网络广告

朋友或家人推荐

其他

Q3:请对您所了解的汽车医疗资源/服务信息的清晰度和易理解性进行评分（1-5分，1分为非常不清晰，5分为非常清晰）

分数

标签

Q4:在紧急情况下，您认为通过车载系统（如SOS按钮）联系救援/医疗服务的便捷性如何？

非常便捷，能快速接通

比较便捷，响应速度尚可

一般，操作或响应有延迟

不太便捷，操作复杂或响应慢

从未使用过，无法评价

Q5:您是否使用过我们推荐或合作的紧急救援/医疗机构网络？

是，使用过

否，但知道该服务

否，完全不知道

Q6:如果您使用过合作医疗机构，请对其服务响应速度进行评分（1-5分，1分为非常慢，5分为非常快）

分数

标签

Q7:如果您使用过合作医疗机构，请对其专业水平（医疗技能、设备等）进行评分（1-5分，1分为非常不专业，5分为非常专业）

分数

标签

Q8:您认为目前提供的汽车医疗资源/服务，在哪些方面最让您满意？（可多选）

服务响应速度

服务人员的专业性与态度

合作医疗机构的资质与水平

车载急救设备的齐全与易用性