汽车健康管理意识服务质量调查

尊敬的受访者，您好！本问卷旨在了解您对汽车健康管理的认知、相关服务的使用情况与满意度。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前拥有的汽车品牌是？

自主品牌

德系品牌

日系品牌

美系品牌

韩系品牌

其他

Q4:您的车辆车龄大约是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-8年

8年以上

Q5:您是否了解“汽车健康管理”这一概念？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q6:您认为“汽车健康管理”应包括哪些方面？

定期保养与检查

故障预警与远程诊断

驾驶行为分析与建议

车辆历史数据记录与分析

环保与能耗监测

其他

Q7:您主要通过什么渠道了解汽车保养与维护知识？

4S店/维修厂

汽车品牌官方App/网站

汽车论坛/社交媒体

朋友/家人推荐

短视频平台

其他

Q8:您目前的车辆保养方式是？

严格按照厂家手册在4S店进行

在4S店进行，但时间/里程会适当调整

在熟悉的第三方维修厂进行

根据车辆状况自行决定

基本不做计划性保养，坏了再修

Q9:您是否使用过车辆自带的或品牌提供的远程诊断、健康报告类服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但没用过

不知道有此服务

Q10:您对当前为您提供服务的4S店或维修厂的总体服务质量满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:您有多大可能向朋友或家人推荐您目前主要使用的汽车服务机构？（0-10分）

选项1

Q12:您在选择汽车服务机构时，最看重哪些因素？

价格透明合理

技师技术专业

配件质量有保障

服务效率高

地理位置方便

环境整洁舒适

提供数字化服务（如在线预约、报告推送）

其他

Q13:您是否愿意为“汽车健康管理”这类主动式、预防性的服务（如定期深度检测、驾驶行为优化建议等）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体服务内容

不太愿意

完全不愿意

Q14:您希望未来的“汽车健康管理”服务以何种形式提供？

集成在车辆中控/仪表盘

通过手机App/小程序

通过微信/短信定期推送报告

由服务顾问人工电话/微信通知

其他

Q15:您对当前汽车售后服务或未来的“汽车健康管理”服务，有什么具体的意见或建议？

填空1

Q16:如果有一款整合了车辆状态监控、智能保养提醒、故障预警、驾驶评分和在线服务的App，您有多大兴趣使用？

非常有兴趣

比较有兴趣

一般，可以试试

兴趣不大

完全没兴趣

Q17:您认为目前阻碍您进行更科学、主动的汽车健康管理的主要因素是什么？

缺乏相关知识

服务价格太高

不信任服务机构

觉得没必要，车没坏就行

没有便捷的工具/平台

其他

汽车健康管理意识服务质量调查

介绍

本模板旨在提供汽车健康管理服务质量的标准化调研解决方案。帮助您了解车主认知、评估服务使用、分析满意度因素，适合汽车品牌、4S店及维修服务机构优化服务策略与提升客户体验。

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