汽车保险购买意愿及渠道调研问卷

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于汽车保险购买意愿与渠道偏好的市场调研。本问卷旨在了解您在购买汽车保险时的决策因素、渠道偏好及未来需求。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与!

Q1:您目前是否拥有一辆或多辆私家车?

Q2:您当前车辆的保险是否已到期或即将到期?

已到期
即将到期(未来3个月内)
未到期
不适用(暂无车辆)

Q3:请对您购买汽车保险的意愿进行评分(1分为非常不愿意,5分为非常愿意)。

分数
标签

Q4:在购买或续保车险时,您最看重哪些因素?(最多选3项)

保费价格
保险公司的品牌与信誉
保险条款的覆盖范围(如三者险额度、不计免赔等)
理赔服务的便捷性与速度
销售人员的专业程度
增值服务(如免费道路救援、代办年检等)
朋友或家人的推荐
购买渠道的便利性

Q5:您最近一次购买或续保车险的主要渠道是?

保险公司官方网站/APP
第三方线上平台(如支付宝、微信、比价网站等)
电话销售
保险代理人/经纪人
4S店或汽车经销商
银行或其他金融机构
其他

Q6:在您看来,通过线上渠道(官网、APP、第三方平台)购买车险的主要优势是什么?

价格透明,方便比价
流程便捷,节省时间
信息全面,自主选择性强
经常有线上专属优惠
没有优势,我更倾向线下

Q7:在您看来,通过线下渠道(代理人、4S店等)购买车险的主要优势是什么?

服务更贴心,有人详细讲解
信任感更强,沟通更直接
可以一次性办理车辆相关所有业务
理赔时可能更方便
没有优势,我更倾向线上

Q8:未来续保或购买新车险时,您更倾向于选择哪种主要渠道?

完全线上渠道
主要线上,偶尔线下咨询
线上线下结合
主要线下,偶尔线上比价
完全线下渠道

Q9:您通过线上渠道了解或购买保险时,通常会使用哪些平台或工具?(可多选)

保险公司自有APP/小程序
支付宝
微信(公众号/小程序)
专业比价网站/APP(如车车、慧择等)
电商平台(如京东、淘宝)
短视频/直播平台(如抖音、快手)
搜索引擎(如百度、谷歌)
汽车类网站/论坛/APP

Q10:您是否愿意尝试通过短视频或直播的形式了解车险产品?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

Q11:哪些类型的线上内容或互动能促使您深入了解或购买一款车险产品?(最多选3项)

清晰的产品对比和价格测算
真实用户的投保或理赔经验分享
专业人士(如保险规划师)的讲解视频/直播
限时折扣、优惠券等促销信息
互动问答或在线客服即时答疑
与车辆服务(保养、洗车)绑定的套餐
简洁明了的投保流程演示

Q12:您认为目前车险产品的信息(如条款、价格、保障范围)是否足够透明易懂?

非常透明易懂
比较透明,但部分专业术语难懂
一般,需要花时间研究
不太透明,信息混杂
非常不透明

Q13:除了传统的车辆损失险和第三者责任险,您对哪些新型或附加的保险服务感兴趣?(可多选)

针对新能源车的专属保险(如电池、充电桩保障)
基于驾驶行为的UBI车险(安全驾驶可享更低保费)
代步车服务或交通费用补偿
车辆划痕险、玻璃单独破碎险等
车上人员责任险(保障司机和乘客)
精神损害抚慰金责任险
都不感兴趣

Q14:您能接受的每年车险保费预算大致在哪个区间?

2000元以下
2000-4000元
4000-6000元
6000-8000元
8000元以上

Q15:在理赔过程中,您最担心遇到什么问题?

理赔流程繁琐,需要提交的材料多
定损金额与预期不符,产生纠纷
理赔速度慢,周期长
保险公司与维修厂推诿责任
服务人员态度差,沟通困难

Q16:如果有一款车险产品能提供极速在线理赔(如拍照上传,24小时内赔付到账),您对此功能的感兴趣程度如何?(1分为完全不感兴趣,5分为非常感兴趣)

分数
标签

Q17:您的性别是?

Q18:您的年龄段是?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q19:您目前居住的城市属于?

一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇

Q20:您的最高学历是?

高中/中专及以下
大专
本科
硕士及以上

Q21:您的个人月收入(或家庭月收入)大致属于以下哪个范围?

5000元以下
5000-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30000元以上

Q22:对于汽车保险的产品设计、购买流程或服务体验,您还有哪些具体的意见或建议?

填空1
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汽车保险购买意愿及渠道调研问卷
介绍
本模板旨在提供汽车保险市场消费者偏好与渠道选择的标准化调研方案。帮助您洞察投保决策因素、分析线上线下渠道偏好、评估新型保险服务需求,适合保险公司、市场研究机构及汽车经销商进行精准的产品优化与市场策略制定。
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