汽车保险购买意愿与福利满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于汽车保险购买意愿与现有福利满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求并优化产品服务。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:请问您目前是否拥有私家车？

是

否

Q2:您目前拥有的私家车数量为？

1辆

2辆

3辆或以上

Q3:您目前为爱车购买了哪些类型的汽车保险？（可多选）

交强险（机动车交通事故责任强制保险）

车辆损失险

第三者责任险

车上人员责任险（座位险）

全车盗抢险

玻璃单独破碎险

车身划痕险

涉水险

自燃损失险

不计免赔特约险

其他附加险

暂未购买任何商业保险

Q4:您通常通过何种渠道购买或了解汽车保险？

保险公司官网/APP

保险代理人/经纪人

4S店/汽车经销商

银行或第三方互联网平台（如支付宝、微信）

电话销售

朋友/家人推荐

其他

Q5:在您选择汽车保险时，以下哪个因素对您的决策影响最大？

保费价格

保险公司的品牌信誉

理赔服务的便捷与效率

保险条款的保障范围与清晰度

附加服务与增值福利（如道路救援、代驾）

销售人员的专业度

Q6:请对您目前主要投保的保险公司的整体满意度进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐您目前投保的保险公司？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q8:您对保险公司提供的哪些增值服务或福利比较感兴趣或已使用过？（可多选）

免费道路救援（拖车、送油、换胎等）

非事故道路救援（电瓶搭电、困境救援等）

事故代步车服务

车辆安全检测服务

酒后代驾服务

车辆维修保养优惠

积分兑换礼品或抵扣保费

健康管理或医疗服务

其他

Q9:您对保险公司提供的增值服务（如道路救援）的体验满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

从未使用过

Q10:您认为当前汽车保险产品的价格水平如何？

非常昂贵

比较昂贵

价格合理

比较便宜

非常便宜

Q11:您是否了解或使用过基于驾驶行为（UBI）定价的车险产品（即保费与您的驾驶安全习惯挂钩）？

非常了解并使用过

了解但未使用

听说过但不了解

完全没听说过

Q12:如果有一款车险产品能根据您的安全驾驶行为给予显著的保费折扣，您的购买意愿如何？

非常愿意尝试

比较愿意尝试

一般，视具体情况而定

不太愿意尝试

完全不愿意尝试

Q13:您希望未来的汽车保险在哪些方面进行创新或改进？（可多选）

更灵活的定价模式（如按天/按里程付费）

更快捷的线上理赔流程

更透明的保单条款与理赔标准

更丰富的个性化附加险选择

与智能车载设备结合，提供主动安全服务

整合更多生活化、高频的用车服务

提升客户服务的响应速度与专业性

其他

Q14:您续保或考虑更换保险公司的主要原因是？

原保险公司保费上涨

获得了其他公司更优惠的报价

对原保险公司的理赔服务不满意

希望尝试新的保险产品或服务

保险代理人/渠道变动

其他

Q15:您每年在汽车保险上的支出大约占您家庭年度可支配收入的多少？

小于1%

1%-3%

3%-5%

5%-10%

10%以上

Q16:对于汽车保险公司的产品设计或客户服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前居住的城市属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

汽车保险购买意愿与福利满意度调查

介绍

本模板旨在提供汽车保险购买意愿与福利满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估市场偏好、分析服务满意度、洞察创新需求，适合保险公司、市场研究机构和汽车经销商优化产品策略与服务体验。

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