餐饮使用习惯需求调研问卷

您好!为了更好地了解您的餐饮使用习惯与需求,以便为您提供更优质的服务,我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。问卷大约需要5-8分钟完成,感谢您的宝贵时间!

Q1:您通常多久在外就餐(包括堂食、外卖、自提等)一次?

每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少或从不

Q2:您通常通过哪些渠道寻找或选择餐厅?(可多选)

美团/大众点评等生活服务APP
抖音/小红书等社交媒体
朋友/同事推荐
路过时随机选择
餐厅自有小程序/公众号
其他

Q3:在决定用餐时,以下哪个因素对您的影响最大?

菜品口味与质量
价格与性价比
地理位置与交通便利性
餐厅环境与氛围
线上评价与口碑
服务态度与效率

Q4:在1-5分范围内,您对目前主流外卖平台的配送速度满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q5:您在外卖平台点餐时,主要会关注哪些信息?(可多选)

菜品图片与描述
用户评价与评分
商家资质与卫生等级
配送费与起送价
预计送达时间
优惠活动(满减、红包等)

Q6:您更倾向于哪种点餐支付方式?

在线支付(微信/支付宝)
货到付款(现金/扫码)
会员卡/储值卡支付
都可以,没有特别偏好

Q7:总体而言,您有多大可能性向朋友或家人推荐您最近一次用餐(堂食或外卖)的餐厅?(0分为绝无可能,10分为极有可能)

选项1

Q8:您对餐厅的“无接触”服务(如扫码点餐、自助取餐等)接受度如何?

非常喜欢,方便快捷
可以接受,但更希望有传统服务选项
不太喜欢,感觉缺乏人情味
无所谓

Q9:您认为目前在外就餐或点外卖过程中,最需要改进的环节是什么?(可多选)

等位/等餐时间过长
菜品与图片/描述不符
配送服务(迟到、撒漏等)
餐厅/外卖包装环保性
售后服务(退换、投诉处理)
其他

Q10:您是否愿意为使用更环保的餐具或包装支付少量额外费用?

非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
完全不愿意

Q11:请描述一次您印象深刻的(无论好坏)用餐或外卖体验,以及它为何让您印象深刻?

填空1

Q12:您是否关注餐厅或外卖的“热量/营养成分”标识?

非常关注,会作为选择依据
偶尔看看,了解一下
不关注,只在乎口味
没注意过是否有此类标识

Q13:哪些促销活动最能吸引您消费?(可多选)

满减优惠
折扣券/代金券
买一赠一/第二份半价
会员专属价/积分兑换
新品试吃/体验活动
其他

Q14:您认为人均消费多少是您日常外出就餐(非特殊节日)的合理价位?

50元以下
50-100元
100-200元
200元以上
视餐厅类型而定,无固定标准

Q15:如果餐厅提供“套餐定制”服务(如根据您的口味、预算、健康需求搭配菜品),您的兴趣如何?

非常有兴趣,愿意尝试
有点兴趣,可以看看
一般,可有可无
没兴趣,更喜欢自己点

Q16:在1-5分范围内,您对目前常用餐饮APP的界面设计与操作便捷性满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q17:您希望通过餐饮平台获得哪些增值服务?(可多选)

餐厅预订(提前选座)
排队取号/等位提醒
个性化菜品推荐
用餐后健康报告
会员专属活动/福利
其他

Q18:您是否经常使用餐厅的“到店自提”服务?

经常使用
偶尔使用
很少使用
从未使用过

Q19:对于未来餐饮服务的发展,您有什么期待或建议?

填空1

Q20:您的性别是?

不愿透露

Q21:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q22:您目前的职业是?

在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者/个体经营
退休人员
其他
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餐饮使用习惯需求调研问卷
介绍
本模板旨在提供消费者餐饮使用习惯与需求的深度调研解决方案。帮助您洞察消费频率、评估服务满意度、分析选择偏好,适合餐饮企业、外卖平台和零售商家进行精准的市场策略优化。
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