餐饮消费习惯与服务质量调查问卷

Q1:您外出就餐（含外卖）的平均频率是？

Q2:您通常通过哪些渠道选择餐厅或外卖？

Q3:您选择餐厅时，最看重的三个因素是什么？（请按重要性排序，选出前三位）

Q4:您更倾向于哪种就餐形式？

Q5:您平均每次外出就餐（或点外卖）的人均消费大约是多少？

Q6:请对您最近一次就餐（堂食或外卖）的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q7:在最近一次不满意的就餐经历中，最主要的问题出在哪个环节？

Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次消费的这家餐厅？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q9:您认为一家优秀的餐厅，其服务人员应具备哪些特质？

Q10:当餐厅出现上错菜或菜品有异物等问题时，您最希望餐厅如何解决？

Q11:您是否愿意为更好的就餐环境或更优质的服务支付更高的价格？

Q12:您通常使用哪些方式与餐厅进行互动或反馈？

Q13:您如何看待餐厅收取服务费或餐具费？

Q14:请描述一次让您印象深刻的优质（或糟糕）餐饮服务经历，并说明原因。

Q15:您认为当前餐饮行业在服务质量方面最需要改进的是什么？

Q16:请选择您最近一次外出就餐（堂食）的日期。

Q17:您通常更喜欢在哪个时间段外出就餐（堂食）？

Q18:您是否关注餐厅的食品安全信息（如明厨亮灶、食材溯源）？

Q19:您希望餐厅在未来提供哪些增值服务或体验？

Q20:您对使用人工智能（如机器人送餐、智能点餐屏）提供服务的态度是？

Q21:总体而言，您对过去一年所在城市餐饮行业的服务质量进步程度打几分？（1分毫无进步，5分进步显著）

Q22:对于提升餐饮服务质量和您的消费体验，您还有哪些具体的建议或期待？