餐饮购买决策因素满意度调查

您好！我们正在进行一项关于餐饮消费决策的调查研究。本问卷旨在了解您在购买餐饮产品或服务时，对各种决策因素的重视程度及满意度。您的回答将为我们提供宝贵的数据，帮助餐饮行业提升服务质量。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。预计耗时约5-8分钟。感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一个月内，在外就餐或点外卖的频率大约是？

每周少于1次

每周1-3次

每周4-6次

每天1次或以上

Q2:您通常通过哪种渠道获取餐饮信息？（如餐厅推荐、优惠活动等）

朋友/家人/同事推荐

外卖平台/点评类App（如美团、大众点评）

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

线下广告（传单、招牌等）

其他

Q3:【请评价以下因素对您选择一家餐厅/外卖店的重要性】1. 餐品口味（1分=非常不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q4:【请评价以下因素对您选择一家餐厅/外卖店的重要性】2. 餐品价格（1分=非常不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q5:【请评价以下因素对您选择一家餐厅/外卖店的重要性】3. 食品卫生与安全（1分=非常不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q6:【请评价以下因素对您选择一家餐厅/外卖店的重要性】4. 送餐/上菜速度（1分=非常不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q7:【请评价以下因素对您选择一家餐厅/外卖店的重要性】5. 餐厅/店铺的卫生环境（1分=非常不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q8:【请评价以下因素对您选择一家餐厅/外卖店的重要性】6. 服务人员的态度（1分=非常不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q9:【请评价以下因素对您选择一家餐厅/外卖店的重要性】7. 促销活动/优惠力度（1分=非常不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q10:【请评价以下因素对您选择一家餐厅/外卖店的重要性】8. 餐品分量/性价比（1分=非常不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q11:综合来看，您向朋友或同事推荐您最近一次消费的餐饮店的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q12:【请评价您对最近一次餐饮消费的整体满意度】1. 对餐品口味的满意度（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q13:【请评价您对最近一次餐饮消费的整体满意度】2. 对餐品价格的满意度（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q14:【请评价您对最近一次餐饮消费的整体满意度】3. 对送餐/上菜速度的满意度（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q15:【请评价您对最近一次餐饮消费的整体满意度】4. 对服务人员态度的满意度（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q16:【请评价您对最近一次餐饮消费的整体满意度】5. 对餐厅/店铺整体环境的满意度（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q17:在以下哪些方面，您认为目前餐饮行业最需要改进？

餐品口味与品质的稳定性

价格透明与合理性

外卖包装的保温与防漏

配送服务的准时性与态度

餐厅/厨房的卫生状况

线上平台的用户界面与操作便利性

促销活动的真实性与吸引力

其他

Q18:当您对一次餐饮消费体验不满意时，您最可能采取的行动是？

在线上平台（如美团、大众点评）给出差评

向朋友/家人抱怨，但不公开发表

直接向商家反馈

不再光顾该店，但不会特别告知

其他

Q19:您认为未来餐饮消费的趋势会更偏向于？

追求极致便捷的外卖/自提

注重社交与氛围的堂食体验

关注健康与营养的定制化餐食

追求新奇口味与网红打卡

没有明显倾向

Q20:您认为一家理想的餐厅或外卖店，除了以上提到的因素，还应该具备哪些特质或服务？

填空1

Q21:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q22:您目前所在的地区属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

海外

餐饮购买决策因素满意度调查

介绍

本模板旨在提供餐饮消费决策因素与满意度的专业调研工具。帮助您评估顾客偏好、分析服务短板、洞察市场趋势，适合餐饮企业、市场调研机构和外卖平台优化产品策略与服务体验。

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