餐饮品牌忠诚度与满意度调查

尊敬的顾客，您好！感谢您参与本次餐饮品牌体验调研。您的宝贵意见将帮助我们为您提供更优质的产品与服务。本次问卷大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:在过去三个月内，您光顾频率最高的餐饮品牌是？

肯德基

麦当劳

星巴克

海底捞

喜茶

其他（请在下题中填写）

Q2:请填写您最常光顾的餐饮品牌名称（若上一题选择“其他”）：

填空1

Q3:您通常通过何种渠道了解该品牌的新品或优惠信息？

品牌官方APP/小程序

社交媒体（如微信、微博、抖音）

朋友/家人推荐

线下门店宣传

外卖平台推送

其他

Q4:请对该品牌食品/饮品的整体口味与口感进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对该品牌食品/饮品的性价比进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对该品牌门店/外卖的服务态度与效率进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对该品牌门店的环境卫生或外卖包装质量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您有多大可能向您的朋友或同事推荐该品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:如果该品牌附近出现一家新的、提供类似产品的竞争对手，您会如何选择？

仍然优先选择该品牌

可能会尝试新品牌，但主要仍选择该品牌

会经常在两个品牌间切换

可能会转向新品牌

不确定

Q10:哪些因素最能促使您持续选择该品牌？（请选择最重要的2-3项）

独特的产品口味

稳定的品质

便利的地理位置/配送

有吸引力的价格/优惠

良好的品牌形象/情感连接

优质的服务体验

丰富的会员权益

创新的菜单/新品

Q11:您认为该品牌在哪些方面最需要改进？（请选择最关键的2-3项）

产品口味/种类

价格/性价比

出餐/配送速度

服务态度

门店/包装卫生

排队/等位体验

会员/积分体系

新品创新能力

Q12:您是否是该品牌的会员？

是，经常使用会员权益

是，但很少使用

不是，但考虑注册

不是，且无兴趣注册

Q13:您平均每月在该品牌的消费金额大约是？

100元以下

100-300元

300-500元

500元以上

Q14:您最常选择的消费场景是？

堂食

外卖

外带

以上几种均等

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁以上

Q16:您对该品牌未来发展的具体建议或期望是？（例如：希望推出什么新品、改进什么服务等）

填空1

餐饮品牌忠诚度与满意度调查

介绍

本模板旨在提供餐饮品牌顾客体验与忠诚度的标准化调研解决方案。帮助您评估产品口味、分析服务满意度、洞察消费偏好，适合餐饮品牌管理者和市场研究人员获取顾客反馈以优化经营策略。

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