餐饮品牌忠诚度市场调研问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。本问卷旨在了解消费者对餐饮品牌的看法与忠诚度，所有数据仅用于市场研究，我们将对您的个人信息严格保密。问卷大约需要5-8分钟完成。

Q1:您最近一次外出就餐（堂食或外卖）是在多久之前？

一周内

两周内

一个月内

一个月以上

Q2:您通常通过哪些渠道了解或选择餐饮品牌？（可多选）

朋友/家人推荐

社交媒体（如抖音、小红书）

外卖平台（如美团、饿了么）

路过看到/地理位置

品牌官方APP或小程序

电视/网络广告

美食博主/KOL测评

Q3:在您决定尝试一家新餐厅或新品牌时，以下哪个因素对您的影响最大？

口味/菜品评价

价格/性价比

朋友/同事的强烈推荐

方便的配送或位置

品牌知名度/营销活动

环境卫生与安全

Q4:对于您最常光顾的1-2个餐饮品牌，您对其整体满意程度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向您的朋友或同事推荐您最满意的那个餐饮品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:哪些因素最能促使您成为某餐饮品牌的“回头客”？（可多选）

菜品口味稳定且出众

价格合理，性价比高

优质的服务体验

便捷的点餐/外卖流程

会员/积分有实质优惠

门店环境舒适

品牌价值观与我契合

Q7:您是否加入了您常去餐饮品牌的会员计划或社群？

是，并且经常使用

是，但很少使用

否，但考虑加入

否，不感兴趣

Q8:您认为一个优秀的餐饮品牌会员计划应包含哪些权益？（可多选）

消费积分兑换

会员专属折扣/券

生日特权/礼物

新品优先尝鲜

会员日活动

个性化推荐

Q9:当您喜欢的餐饮品牌出现一次不愉快的体验（如菜品失误、服务差），您通常会？

不再光顾，并告知他人

不再光顾，但不会特别提及

会再给一次机会，观察后续

只要不是大问题，会继续光顾

Q10:您认为餐饮品牌通过社交媒体与顾客互动（如回复评论、发起话题）重要吗？

非常重要，能增强好感

比较重要，是加分项

不太重要，更看重产品本身

完全不重要

Q11:您会因为哪些原因而放弃一个之前常去的餐饮品牌？（可多选）

菜品质量下降或变味

价格上涨过快

服务态度变差

出现食品安全负面新闻

有更优质的新品牌出现

配送时长/服务质量变差

Q12:您是否愿意为喜欢的餐饮品牌支付略高于市场平均的价格？

非常愿意，为品质和信任买单

比较愿意，但要有合理理由

不太愿意，性价比是首要考虑

完全不愿意

Q13:请描述您心目中一个“理想”的餐饮品牌应该具备的一个特质（例如：创新、温暖、可靠等），并简单说明原因。

填空1

Q14:您如何看待餐饮品牌推出的跨界联名或限定产品？

非常感兴趣，乐于尝试

有兴趣，会看具体内容再决定

一般，对我选择影响不大

不感兴趣，可能觉得是噱头

Q15:您希望餐饮品牌在哪些方面做出改进，以增强您的忠诚度？（可多选）

提升菜品创新与口味

优化价格体系与优惠

改善线上线下服务响应速度

加强食品安全透明化

提供更个性化的用餐体验

增加环保/可持续举措

Q16:您个人更倾向于选择大型连锁餐饮品牌还是独立/小众特色餐厅？

大型连锁品牌，品质和服务更稳定

独立/小众餐厅，更有特色和新意

没有特别偏好，视具体情况而定

Q17:总体而言，您认为当前餐饮行业的品牌忠诚度普遍如何？（1分表示非常低，5分表示非常高）

分数

标签

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q19:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者/个体户

退休人员

其他

餐饮品牌忠诚度市场调研问卷

介绍

本模板旨在提供餐饮品牌忠诚度与消费者行为的深度调研解决方案。帮助您洞察顾客偏好、评估品牌粘性、分析消费决策因素，适合餐饮企业、市场研究机构和品牌管理者制定精准的营销与客户维系策略。

标签

关于

1天前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

餐饮品牌忠诚度市场调研问卷

相关推荐