餐饮品牌忠诚度舆情监测调研

Q1:您在过去一个月内，最常光顾或印象最深刻的餐饮品牌是？

Q2:您通常通过什么渠道了解该品牌的最新信息？

Q3:请为该品牌的口味/菜品质量打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q4:请为该品牌的服务态度与效率打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q5:请为该品牌的环境卫生与用餐氛围打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q6:请为该品牌的性价比（价格与价值的匹配度）打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q7:您有多大可能向您的朋友或同事推荐该品牌？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

Q8:您认为该品牌在哪些方面做得比较好？（可多选）

Q9:如果该品牌出现负面评价，哪些类型的内容最可能影响您的消费决策？（可多选）

Q10:当您看到关于该品牌的负面信息时，您通常会如何反应？

Q11:您是否是该品牌的会员或加入了其粉丝社群？

Q12:哪些因素最能促使您重复消费/保持对该品牌的忠诚？（可多选）

Q13:与同类其他品牌相比，您认为该品牌的竞争优势主要体现在？

Q14:如果该品牌希望提升顾客忠诚度，您认为最需要改进的一点是什么？

Q15:您是否曾在社交媒体（如微博、小红书、大众点评）上主动分享过对该品牌的评价？

Q16:您分享或评价的主要动机是？

Q17:您更倾向于相信哪种来源的餐饮品牌评价？

Q18:请回忆一次您对该品牌感到非常满意或非常失望的具体经历，并简要描述。这对我们非常重要。

Q19:假设该品牌推出一款您不喜欢的新品，您会？

Q20:您认为一个餐饮品牌建立长期顾客忠诚度的关键是什么？

Q21:您的性别是？

Q22:您的年龄属于以下哪个区间？

Q23:您每月在餐饮（含外卖）上的花费大约是？

Q24:您通常的餐饮消费场景是？