餐饮品牌忠诚度渠道调研

餐饮品牌忠诚度渠道调研

您好！感谢您参与本次关于餐饮品牌忠诚度的调研。本问卷旨在了解您与餐饮品牌互动的主要渠道以及您对品牌的忠诚度感受。您的回答将帮助我们更好地理解消费者需求，并优化品牌服务。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。问卷大约需要5-8分钟完成，感谢您的支持！

Q1:您最近一个月内，在以下哪类餐饮品牌消费的频率最高？

中式正餐（如火锅、炒菜）

西式快餐（如汉堡、披萨）

中式快餐/简餐

咖啡/茶饮

烘焙/甜品

其他

Q2:您通常通过哪种渠道了解一家新的餐饮品牌？

朋友/家人推荐

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

美食点评类APP（如大众点评）

线上外卖平台（如美团、饿了么）

线下广告/路过看到

其他

Q3:当您决定尝试一家新餐厅时，哪个因素对您的影响最大？

菜品口味与评价

价格与优惠活动

地理位置与便利性

餐厅环境与氛围

品牌知名度

其他

Q4:您通常会通过哪些渠道与您喜欢的餐饮品牌进行互动？（可多选）

品牌的官方微信公众号/小程序

品牌的官方微博/抖音账号

品牌的自有APP

加入品牌的会员/粉丝社群

在第三方平台（如大众点评）写评价

不主动互动

Q5:您是否加入了某餐饮品牌的会员计划（如积分、储值、等级会员）？

是，加入了3个及以上品牌

是，加入了1-2个品牌

否，但考虑加入

否，且不打算加入

Q6:如果加入了会员，您对会员权益（如专属优惠、积分兑换、生日礼）的满意度如何？

分数

标签

Q7:您有多大可能向您的朋友或同事推荐您最常消费的餐饮品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:促使您向他人推荐一个餐饮品牌的最主要原因是什么？

菜品味道始终如一的好

性价比高

服务体验出色

品牌理念/文化吸引我

有吸引人的优惠活动

其他

Q9:哪些因素可能导致您减少或停止光顾一个曾经喜欢的餐饮品牌？（可多选）

菜品质量下降或不稳定

价格上涨

服务态度变差

出现食品安全问题

有更好的替代品牌出现

缺乏创新，菜品一成不变

其他

Q10:您更倾向于通过哪种方式接收餐饮品牌的促销信息？

手机短信

品牌APP/小程序推送

微信公众号文章

社交媒体广告

外卖平台推送

都不喜欢

Q11:您认为一个餐饮品牌的“忠诚度计划”（如积分、成长体系）对您持续消费的影响有多大？

影响很大，是主要消费动力

有一定影响，会优先考虑

影响很小，主要看口味和方便

完全没有影响

Q12:请描述一次让您印象深刻的、由某个餐饮品牌提供的优质服务或体验。

填空1

Q13:您是否曾因为某个餐饮品牌的环保或社会责任举措（如减少塑料、公益合作）而对其好感度增加？

是，这对我选择品牌有积极影响

听说过，但不会影响我的消费决定

否，完全不关注这方面

Q14:您希望餐饮品牌在未来通过哪些新渠道或方式与您建立更紧密的联系？（可多选）

更个性化的菜品推荐（基于历史订单）

线上互动游戏/抽奖活动

线下主题快闪店或体验活动

会员专属的线上社群运营

与跨界品牌（如电影、游戏）的联名活动

其他

Q15:总体而言，您认为自己是一个对餐饮品牌忠诚度较高的消费者吗？

是的，我通常会固定光顾少数几个品牌

一般，我会在几个喜欢的品牌间选择

不是，我经常尝试不同的新品牌

Q16:对于提升消费者对餐饮品牌的忠诚度，您还有哪些建议或想法？

填空1

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