餐饮产品功能需求绩效与满意度调查

餐饮产品功能需求绩效与满意度调查

尊敬的餐饮业同仁，您好！我们是餐饮行业产品研究团队。本问卷旨在了解您对当前餐饮产品（如点餐系统、后厨管理、会员营销等软件/硬件功能）的需求、使用体验及满意度。您的宝贵意见将帮助我们优化产品设计，更好地服务于餐饮行业。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您目前在餐饮行业担任的主要角色是？

餐厅经营者/老板

餐厅经理/店长

前厅主管/领班

后厨主管/厨师长

服务员/收银员

采购/仓储人员

市场营销人员

其他

Q2:您所在餐厅的主要经营业态是？

中式正餐/酒楼

中式快餐/简餐

西式正餐

西式快餐/简餐

火锅/烧烤

饮品/甜品店

小吃/档口

其他

Q3:您目前日常工作中主要使用哪些餐饮管理产品或功能？（可多选）

前台收银/点餐系统（含扫码点餐）

后厨打印/划菜系统

库存管理与采购系统

会员管理与营销系统

员工排班与考勤系统

财务报表与分析系统

线上外卖平台接单管理

供应链管理系统

其他

基本不使用

Q4:请为您最常使用的前台收银/点餐系统的整体稳定性打分。（1分=非常不稳定，5分=非常稳定）

分数

标签

Q5:在高峰期（如节假日、午晚餐时段），您使用的点餐系统出现卡顿或崩溃的频率是？

几乎从未发生

很少发生

偶尔发生

经常发生

几乎每次高峰期都发生

Q6:您认为后厨打印/划菜系统与前台点餐的联动效率如何？（1分=效率很低，经常出错，5分=效率很高，准确无误）

分数

标签

Q7:在库存管理方面，您认为当前系统最需要改进的功能是？（可多选）

原材料消耗自动计算与预警

智能采购建议

供应商管理与比价

多门店/中央仓库库存同步

保质期管理与临期预警

盘点流程简化与效率提升

与财务成本核算联动

无需改进

Q8:从0到10分，您有多大可能向同行推荐您目前正在使用的主力餐饮管理系统？

选项1

Q9:您认为现有的会员营销功能，在哪些方面未能满足您的需求？（可多选）

会员画像不够精准

营销活动形式单一（仅优惠券）

多渠道（微信、支付宝、抖音）会员无法打通

数据分析报告不够深入

自动化营销流程缺失

会员积分/储值玩法不灵活

拉新获客手段有限

完全满足需求

Q10:关于员工排班与考勤系统，您最看重哪一点？

操作简单，快速排班

智能排班，基于客流预测

与薪资计算无缝对接

移动端打卡与申请方便

数据统计清晰直观

Q11:请描述一个您在工作中遇到的，因餐饮系统功能不足或故障而导致的最棘手的问题。

填空1

Q12:总体而言，您对现有餐饮管理系统供应商的售后服务和技术支持满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q13:未来1-2年，您最希望看到餐饮产品在哪些技术领域取得突破？（可多选）

人工智能（AI）应用于智能推荐、后厨预测

物联网（IoT）实现设备智能联动

大数据分析提供更深入的经营洞察

全渠道订单与会员一体化管理

自动化机器人（如传菜、烹饪）集成管理

更强大的移动端管理能力

增强现实（AR）用于员工培训或顾客互动

区块链技术用于食品安全溯源

Q14:在考虑引入新的餐饮管理系统或功能时，您决策时最优先考虑的因素是？

产品功能与需求的匹配度

系统的价格与总体拥有成本

系统的稳定性和安全性

供应商的品牌口碑与售后服务

与现有软硬件的兼容性

数据迁移的便捷性

Q15:对于餐饮管理软件的开发厂商，您还有哪些其他具体的建议或期望？

填空1

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